رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • راهکارهای نرم افزاری
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • تالارهای گفتگو
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
      • سبد خرید

        0
    • صفحه اصلی
    • درباره ما
      • معرفی رایزن سامانه گستر
      • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • خدمات قابل ارائه
      • آموزشهای تخصصی
      • مشاوره و پیاده سازی
      • راهکارهای نرم افزاری
    • رویدادهای پیش رو
    • وبلاگ
    • تالارهای گفتگو
    • تماس با ما
      • اطلاعات تماس
      • فرصتهای همکاری

    وبلاگ

    • خانه
    • بلاگ
    • وبلاگ
    • برگزاری اولین دوره Service Desk عمومی با رویکرد چارچوب ITIL

    برگزاری اولین دوره Service Desk عمومی با رویکرد چارچوب ITIL

    • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
    • تاریخ خرداد ۱۰, ۱۳۹۳
    • نظرات ۰ نظر
    برگزاری اولین دوره Service Desk عمومی با رویکرد چارچوب ITIL
    5 (100%) 3 نظر

    طی روزهای 8 و 9 خردادماه سال جاری (1393) اولین دوره  Service Desk (میز خدمت) عمومی با رویکرد چارچوب ITIL توسط مرکز آموزش شرکت رایزن سامانه گستر برگزار گردید. محتوای آموزشی این دوره که با مشارکت واحد آموزش و مشاوره این شرکت تهیه و آماده ارائه شده بود با استقبال عمومی شرکت کنندگان دوره مواجه گردید. لازم به توضیح است با توجه به حجم بسیار زیاد مطالب در نظر گرفته شده برای این دوره و همچنین بازخوردهای گرفته شده از سوی شرکت کنندگان بطور قطع دوره بعدی با تغییرات چشم گیری از نظر محتوا و ساختار آموزشی همراه خواهد بود.

    بطور قطع یکی از این تغییرات حرکت به سمت تخصصی کردن دوره ها در سطوح مختلف مسئولیتی در ساختار واحدهای Service Desk (میز خدمت) مانند، Dispatcher، Service Desk Manager، Service Desk Analyst، Service Desk Supervisor و … خواهد بود. لذا مرکز آموزش این شرکت مشتاقانه پذیرای  پیشنهادات و نظرات شما مدیران و کارشناسان محترم فعال در حوزه فناوری اطلاعات میباشد؛ لذا خواهشمند است جهت ارسال نظرات و پیشهادات خود با ما تماس بگیرید.

    اولین دوره Service Desk (میز خدمت)
    اولین دوره Service Desk (میز خدمت)
    اولین دوره Service Desk (میز خدمت)
    اولین دوره Service Desk (میز خدمت)

    [divider]

    [callout add_button=”yes” button_text=”اطلاعات بیشتر” button_url=”http://rayzansamaneh.com/%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%AA-service-desk-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA/” button_color=”#F86B35″]

    میز خدمت (Service Desk) چیست ؟

    میز خدمت (Service Desk) به عنوان یک مرکز ارتباطات در سازمان است که تنها نقطه تماس (single point of contact) میان سازمان و مشتریان داخلی و خارجی به شمار می‌رود. هدف این مرکز ارائه خدمات به‌هنگام و کارآمد به مشتریان سازمان در هر لحظه و زمان همسو با توافق‌نامه‌ها و تفاهم‌نامه‌های میان آنها و سازمان می‌باشد.[/callout]

    [divider]

    برچسب:ITIL, Service Desk, میز خدمت, کارگاه آموزشی

    • اشتراک گذاری:
    رایزن سامانه گستر
    شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

    مطلب قبلی

    تکمیل ظرفیت دوره Service Desk خرداد
    خرداد ۱۰, ۱۳۹۳

    مطلب بعدی

    بترکونید ولی هدفهاتون رو بسازید!
    خرداد ۱۰, ۱۳۹۳

    ممکن است همچنین دوست داشته باشید

    • ابزار ITIL
      مزایای تدوین سند کاتالوگ خدمات و پیاده‌سازی آن در ابزار ITSM
      ۲ اردیبهشت, ۱۳۹۷
    • سنجه هایی برای اندازه گیری در پیش خوان خدمت
      سنجه هایی برای اندازه گیری در پیش خوان خدمت
      ۲۶ فروردین, ۱۳۹۷
    • کارگاههای آموزشی
      گزارش دوره ها و کارگاههای آموزشی سال ۱۳۹۶ و برنامه های ۱۳۹۷
      ۱۸ فروردین, ۱۳۹۷

    نظر بدهید لغو پاسخ

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    جستجو

    دوره های آموزشی

    ITIL 2011 Foundation

    ITIL 2011 Foundation

    7,500,000 ریال
    COBIT 5 Foundation

    COBIT 5 Foundation

    6,250,000 ریال
    HDI – Support Center Analyst

    HDI – Support Center Analyst

    5,850,000 ریال

    آخرین نوشته ها

    ابزار ITIL
    مزایای تدوین سند کاتالوگ خدمات و پیاده‌سازی آن در ابزار ITSM
    ۰۲اردیبهشت۱۳۹۷
    سنجه هایی برای اندازه گیری در پیش خوان خدمت
    سنجه هایی برای اندازه گیری در پیش خوان خدمت
    ۲۶فروردین۱۳۹۷
    کارگاههای آموزشی
    گزارش دوره ها و کارگاههای آموزشی سال ۱۳۹۶ و برنامه های ۱۳۹۷
    ۱۸فروردین۱۳۹۷


    کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.