• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری

وبلاگ

  • خانه
  • بلاگ
  • وبلاگ
  • تکمیل ظرفیت دوره Service Desk خرداد

تکمیل ظرفیت دوره Service Desk خرداد

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اردیبهشت ۲۹, ۱۳۹۳
  • نظرات ۰ نظر
4/5 - (1 امتیاز)

با توجه به استقبال بسیار زیاد فعالان حوزه فناوری اطلاعات، ظرفیت دوره Service Desk خرداد ماه مرکز آموزش رایزن از 10 روز قبل از زمان برگزاری دوره تکمیل شد. لذا علاقمندان به شرکت در دوره بعدی که در روزهای 13 و 14 شهریورماه برگزار خواهد شد میتوانند جهت رزرو با مرکز آموزش تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایند.

[divider]

[callout add_button=”yes” button_text=”اطلاعات بیشتر” button_url=”http://rayzansamaneh.com/%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%AA-service-desk-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA/” button_color=”#F86B35″]

میز خدمت (Service Desk) چیست ؟

میز خدمت (Service Desk) به عنوان یک مرکز ارتباطات در سازمان است که تنها نقطه تماس (single point of contact) میان سازمان و مشتریان داخلی و خارجی به شمار می‌رود. هدف این مرکز ارائه خدمات به‌هنگام و کارآمد به مشتریان سازمان در هر لحظه و زمان همسو با توافق‌نامه‌ها و تفاهم‌نامه‌های میان آنها و سازمان می‌باشد.[/callout]

[divider]

[callout add_button=”yes” button_text=”اطلاعات دوره” button_url=”http://rayzansamaneh.com/%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87%D8%A7/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-service-desk-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%81%D9%86%D8%A7%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B7%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA-2/” button_color=”#F86B35″]

دوره Service Desk (میز خدمات فناوری اطلاعات)

امروزه سازمان ها و شرکت ها جهت ارائه بهتر خدمات و نیز افزایش رضایت مشتریان و کاربران از فناوری اطلاعات استفاده می نمایند. از آنجایی که نیازهای مشتریان روز به روز در حال تغییر می باشد، این خدمات باید به گونه ای ارائه گردد که همواره متناسب با نیازها باشد. وظیفه اندازه گیری اثر بخشی و کارآیی خدمات فناوری اطلاعات ارائه شده و تطابق آن ها با نیازهای مشتریان بر عهده میز خدمت (Service Desk) می باشد. این دوره در روزهای 13 و 14 شهریورماه 93 برگزار خواهد شد.[/callout]

نوشته های مرتبط:

  1. برگزاری اولین دوره Service Desk عمومی با رویکرد چارچوب ITIL
    5/5 - (3 امتیاز) طی روزهای 8 و 9 خردادماه سال جاری (1393) اولین دوره  Service Desk (میز خدمت) عمومی با رویکرد چارچوب ITIL توسط مرکز آموزش شرکت رایزن سامانه گستر...
  2. چگونه می توان مدت زمان تماس در میز خدمت را مدیریت کرد؟
    4.5/5 - (2 امتیاز) در حال حاضر بسياري از سازمان‌ها کاربران و مشتريان خود را به استفاده از امکاناتي چون Self-Service و يا ثبت درخواست و مشکل مربوطه از طريق...
  3. آیا شما در سازمان خود واحد پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات دارید؟
    4.7/5 - (3 امتیاز) امروزه با توجه به فراگیر شدن استفاده از خدمات فناوری اطلاعات در سازمانها و نقش کلیدی این خدمات در بقای عموم کسب و کارها، ارائه خدمات پشتیبانی...
  4. بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش دوم
    4.8/5 - (5 امتیاز) پذیرفتن سلف سرویس و مدیریت کانال: مشتری من فهمیده  است که افزایش تطبیق سلف سرویس با کاربران ، مزایای چشمگیری دارد. چیزی که مشتری می خواهد...

برچسب:Service Desk, میز خدمت, کارگاه آموزشی

  • اشتراک گذاری:
رایزن سامانه گستر
شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

مطلب قبلی

تحليل دستمزد مديران و متخصصين ITSM
اردیبهشت ۲۹, ۱۳۹۳

مطلب بعدی

برگزاری اولین دوره Service Desk عمومی با رویکرد چارچوب ITIL
خرداد ۱۰, ۱۳۹۳

ممکن است همچنین دوست داشته باشید

wef-digital-sustainability-16-9
مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
۲۴ فروردین, ۱۴۰۱
اولین دوره غیرحضوری ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
۱۸ اسفند, ۱۴۰۰
UN-SDG-e1616880906521
اهداف توسعه پایدار
۱۷ اسفند, ۱۴۰۰

نظر بدهید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

جستجو

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT

معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT

پایداری در فضای دیجیتال و فناوری اطلاعات – امروزه،...

اهداف توسعه پایدار

اهداف توسعه پایدار

Rate this post نوشته های مرتبط: پایداری در دنیای...

ویدیو: انیمیشن توسعه پایدار چیست؟

ویدیو: انیمیشن توسعه پایدار چیست؟

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که...

ویدیو: توسعه پایدار چیست؟

ویدیو: توسعه پایدار چیست؟

توسعه پایدار (Sustainable Development) یکی از واژه‌های پرتکرار در...

آخرین نوشته ها

  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار
  • ویدیو: انیمیشن توسعه پایدار چیست؟
  • ویدیو: توسعه پایدار چیست؟
  • پایداری در دنیای دیجیتال و فناوری اطلاعات
  • ۴ مدل ساختار سازمانی


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.