دوره ISO/IEC 20000 Foundation (استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات)

صفحه اول » رویدادها » دوره ISO/IEC 20000 Foundation (استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات)
دوره ISO/IEC 20000 Foundation (استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات)
4.71 (94.29%) 7 نظر
استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ابزاری جهت افزایش بهره وری و کیفیت خدمات در حال ارائه در سازمانها

معرفی دوره

استاندارد ISO 20000

استاندارد ISO 20000

استاندارد ISO/IEC 20000 در حال حاضر تنها استاندارد فراگیر در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. این استاندارد برای سازمانهایی که علاقمند به چارچوب ITIL هستند به عنوان ابزاری جهت ارزیابی و اخذ گواهینامه تاییدیه در این زمینه محسوب میشود. این دوره به بررسی مفاهیم پایه ای این استاندارد و فرآیندهای موجود در آن خواهد پرداخت.

بهروش ITIL یکی از شناخته شده ترین چارچوبهای موجود در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا همان ITSM است. استاندارد ایزو 20000 (ISO/IEC 20000) استانداردی است که برروی راهکارهای ITIL شکل گرفته و این امکان را به سازمانها میدهد تا بتوانند پس از اجرای پروژه های بهبود در این حوزه نسبت به اخذ گواهینامه بین المللی نیز اقدام نمایند (چرا که برای ITIL گواهینامه صادر نمیشود).

این استاندارد برای اولین بار در سال 2005 و همسو با ITIL نسخه 2 ارائه و در سالهای 2011 و 2012 همسو با آخرین نسخه ITIL مورد بروزرسانی قرار گرفت. دوره ISO/IEC 20000 Foundation (استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) به منظور آشنایی مدیران و کارشناسان فعال در حوزه فناوری اطلاعات جهت استفاده حداکثری از مزایای با این استاندارد طراحی و ارائه شده است.

 

مخاطبان دوره

مخاطبان این دوره را کلیه مدیران و کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات سازمانهایی که تصمیم به پیاده سازی استاندارد ایزو 20000 گرفته و یا قبلا آنرا پیاده سازی کرده اند تشکیل میدهند. بطور کلی از آنجایی که درک کلی نسبت به این استاندارد برای کلیه افراد شاغل در مراکز فاوا به عنوان ارائه کننده خدمات لازم است، پس کلیه این افراد از مخاطبان این دوره محسوب میشوند.

 

اهداف دوره

  • شناخت کافی از مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • آشنایی بنیادی با استاندارد ایزو 20000 بخشهای 1، 2 و 3 و نحوه استفاده از هر کدام از این بخشها
  • آشنایی با واژه ها و تعاریف مورد استفاده در این استاندارد
  • آشنایی با فرآیندهای در نظر گرفته شده در استاندارد ایزو 20000
  • الزامات تعریف محدوده برای استقرار استاندارد

 

پیشنیاز

برای این دوره آشنایی با مفاهیم ممیزی در حوزه فناوری اطلاعات و همچنین آشنایی با چارچوبهایی مانند ITIL  توصیه شده است.

 

ویژگیهای دوره

  • برگزاری دوره با کمک محتوای مورد تایید موسسه APMG
  • برگزاری دوره توسط موسسه ITpreneurs از معتبرترین مراکز بین المللی در حوزه آموزش مدیریت فناوری اطلاعات
  • امکان شرکت در آزمون بین المللی پس از حضور در دوره
  • ارائه دوره توسط مدرس با سابقه در حوزه استانداردها و بهروشهای مرتبط با مدیریت خدمات

 

زمان و محل برگزاری

زمان برگزاری :
6 الی 8 شهریورماه 1395

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر

تهران، خیابان شهید مطهری، خیابان میرزای شیرازی، خیابان عرفان، پلاک 26، واحد 8

ثبت نام و پرداخت آنلاین

– شهریه ثبت نام شامل بسته آموزشی (جزوه، خودکار و …)، 2 میان وعده در هر روز به همراه ناهار و گواهینامه حضور در دوره خواهد بود.
– مهلت انصراف مکتوب از حضور در دوره حداکثر یک هفته قبل از شروع دوره می باشد. مرکز آموزش تنها در صورت دریافت نامه انصراف در موعد مقرر قادر به عودت 80% شهریه پرداختی خواهد بود.
– با هماهنگی قبلی برگزاری دوره در محل سازمان ها و به شکل اختصاصی امکان پذیر می باشد.

 

(103)

Bookings

ثبت نام برای این رویداد به اتمام رسیده است.