ITIL Practitioner

معرفی دوره

دوره ITIL Practitioner جدیدترین دوره معرفی شده در رابطه با چارچوب ITIL میباشد که با هدف حذف فضای خالی بین دانش تخصصی کارشناسان و مشاوران این حوزه و دانش مورد نیاز جهت اجرای موفق پروژه های مرتبط با این چارچوب تهیه و ارائه شده است. افرادی که حداقل دوره های ITIL Foundation را گذرانده باشند میتوانند از این دوره استفاده کنند.

در ماه فوریه سال 2016 میلادی موسسه AXELOS یکی از بنیادی ترین تغییرات چندین سال اخیر مرتبط با چارچوب ITIL را رسما معرفی کرد و آن افزوده شدن دوره و آزمون جدیدی به مجموع 11 دوره آموزشی قبلی این حوزه بود. دوره و مدرک جدید که تحت عنوان ITIL Practitioner معرفی شده است، در ساختار دوره های ITIL بعد از سطح Foundation و قبل از دوره های Intermediate قرار گرفته است. البته لازم به ذکر است که گذراندن آن برای افرادی که تمایل به دریافت مدرک ITIL Expert دارند اجباری نیست و میتوانند در صورت تمایل نسبت به شرکت در دوره و آزمون آن شرکت کنند.

این دوره که بر پایه رویکرد بهبود مستمر خدمات (CSI Approach) طراحی و ارائه شده است با برخورداری از ساختاری جذاب و کارآمد همراه با تمرینهای متعدد کلاسی و موردکاوی ها متنوع، دانش پژوهان را با استقرار چارچوب ITIL در سازمان به عنوان یک تغییر کلیدی سازمانی در راستای بهبود خدمات درحال ارائه آشنا میکند. این دوره برای افراد و سازمانهایی طراحی شده است که میخواهند ITIL را بصورتی عملیاتی پیاده و جاری سازی کنند.

دوره ITIL Practitioner مطابق با استاندارد معرفی شده توسط موسسه AXELOS در قالب یک دوره دو روزه (8:30 الی 16:30 – 16 ساعت آموزشی) برگزار میگردد.

اهداف دوره

در این دوره سعی میشود تا شرکت کنندگان در انتها، مفاهیم زیر را به صورت کاربردی بیاموزند:

درک مفاهیم اصلی ITSM که در چرخه بهبود مستمر خدمت تاثیرگذار هستند
امکان استفاده از راهکارهای ITIL در محیط واقعی
امکان استفاده از رویکرد CSI جهت بهبود در محیط سازمانی
برقراری ارتباط و سازگاری با دیگر چارچوبها و بهروشهای مرتبط نظیر Lean، DevOps، Agile و …
درک مناسب از فرآیندهای اندازه گیری و سنجه ها در راستای بهبود مسمتر
مدیریت تغییرات سازمانی در جهت بهبود مستمر خدمات

باید توجه داشت که بخش اعظمی از انتقال اطلاعات در بحثها و گفتگوهای حین دوره صورت خواهد گرفت، پس طبیعتا مشارکت فعال حاضرین در دوره امری بسیاری تعیین کننده در کیفیت برگزاری دوره خواهد بود.

مخاطبان دوره شامل

مدیران فناوری اطلاعات
مشاوران فناوری اطلاعات
مدیران کسب و کار
توسعه دهندگان فناوری اطلاعات
مالکین فرآیندهای کسب و کار

و بطور کلی کلیه علاقمندان به چارچوب ITIL جزو مخاطبان این دوره کارآمد محسوب میگردند.

پیشنیاز دوره

پیش نیاز این دوره حداقل شرکت در دوره ITIL Foundation میباشد. اما شرکت در دوره های دیگر ITIL (مانند دوره های سطح میانی) نیز میتواند به شرکت کنندگان این دوره کمک کند.

ویژگیهای دوره

برگزاری دوره توسط نمایندگی رسمی موسسه ITpreneurs از معتبرترین مراکز بین المللی در حوزه آموزش مدیریت فناوری اطلاعات
استفاده از محتوای آموزشی بروز و بین المللی به کمک مدرس مجرب و با سوابق ارزشمند در رابطه با پروژه های فناوری اطلاعات
آمادگی جهت شرکت در آزمون بین المللی ITIL Practitioner و اخذ مدرک بین المللی

زمان و محل برگزاری دوره

زمان دقیق برگزاری این دوره در حال حاضر مشخص نیست و در وضعیت پیش ثبت نام قرار دارد اما محل برگزاری آن دفتر مرکزی شرکت رایزن سامانه گستر خواهد بود. شما میتوانید برای رزرو حضور در دوره، فرم زیر را تکمیل کنید.