معرفی وبینار:
این وبینار به معرفی و بررسی مجموعه ای از معیارهای (KPI) مرتبط با عملکرد مراکز پشتیبانی و میزهای خدمات فناوری اطلاعات خواهد پرداخت.

بطور کلی شاخصهای ارزیابی عملکرد در حوزه مراکز پشتیبانی از طیف وسیعی تشکیل شده اند و در قالب دسته بندی های مختلف قابل تقسیم بندی میباشند. دسته هایی مانند شاخصهای هزینه ای، عملکردی، سطوح خدمات، کیفیت، ابزار و … برخی از این دسته ها هستند.

هدف وبینار:
از آنجایی که همواره فعالیتهای حوزه پشتیبانی یکی از پرچالش ترین فعالیتهای مربوط به واحدهای فناوری اطلاعات در سازمانهاست، اندازه گیری و کنترل عملکرد این حوزه نیز اهمیت دوچندانی به خود میگیرد. هدف این وبینار، آشنا شدن مخاطبان با برخی از پرکاربردترین و اثربخش ترین شاخصهای قابل تعریف برای کنترل و اندازه گیری عملکرد واحدهای پشتیبانی فناوری اطلاعات تعیین شده است.

زمان برگزاری:

دوشنبه، 26 مردادماه (17 آگوست) ساعت 20:00 الی 21:00 (به وقت ایران)

[callout add_button=”yes” button_text=”ویکی پدیا” button_url=”http://fa.wikipedia.org/wiki/%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D9%87%D9%85%D8%A7%DB%8C%DB%8C” button_color=”#F86B35″]

رایاهمایی یا وبینار (به انگلیسی: Webinar) به همایشی گفته می شود که در فضای وب جهان‌گستر و به صورت مجازی برگزار گردد. تفاوت اساسی آن با وب‌کست در آن است که در وب‌کست امکان انتقال محتوا یک‌طرفه است اما در رایاهمایی امکان برقراری ارتباط میان سخنران و مخاطبان وجود دارد.

رایاهمایی به صورت زنده برگزار می‌شود و زمان آغاز و پایان مشخصی دارد. در بسیاری از موارد سخنران از طریق صدا روی پروتکل اینترنت (VoIP) دیدگاه‌های شفاهی خود را روی آنچه بر صفحه نمایش قرار دارد بیان می‌دارد. در برخی موارد (به‌ویژه در آغاز رایاهمایی) از طریق یک تلفن جداگانه پیام‌ها ارسال می‌گردد. امروزه امکان ارتباط بیش از یک نفر از طریق VoIP به صورت همزمان وجود دارد و ارسال نظرات از طریق نوشتاری یا چت نیز ممکن است. همچنین می‌توان یک رایاهمایی را از طریق اینترنت و خارج از زمان برگزاری دانلود نمود.[/callout]

Bookings