وبینار رایگان: مدیریت کاتالوگ خدمات – Service Catalog Management

معرفی وبینار:
این وبینار به بررسی مفهوم کاتالوگ خدمات (Service Catalog) و فرآیندی تحت عنوان “مدیریت کاتالوگ خدمات” خواهد پرداخت. همچنین در این وبینار به بررسی گامهای عملی جهت ایجاد این سند ارزشمند در واحدهای فناوری اطلاعات پرداخته خواهد شد.

عنوان کاتالوگ خدمات به سندی اطلاق میشود که در آن لیستی از خدمات قابل درخواست برای مشتریان به همراه توضیحات مورد نیاز و مفید برای آنها گنجانده شده باشد. همانطور که شما در زمان مراجعه به یک رستوران با منوی (فهرست) غذاهای قابل سفارش مواجه میشود، توصیه شده است (به عنوان یک بهروش) که واحدهای فناوری اطلاعات نیز برای خود چنین سندی را جهت ارائه به مشتریان تهیه کنند. در چارچوب ITIL به این سند Business Service Catalog گفته میشود. همچنین، همانطور که در یک رستوران متناظر همان منو (فهرست) دستور تهیه (طبخ) هریک از غذا ها نیز در آشپزخانه رستوران موجود است، واحدهای فناوری اطلاعات نیز میبایست سندی به همین منظور برای استفاده خود به نام Technical Service Catalog تهیه نمایند.

هدف وبینار:
هدف از برگزاری این وبینار آشنایی شرکت کنندگان با انواع کاتالوگ خدمات (Service Catalog)، گامهای کاربردی جهت تولید آن، جایگاه و ارتباطات فرآیند Service Catalog Management در چارچوب ITIL با دیگر فرآیندهای این چارچوب و در نهایت پاسخ به سئوالهای مرتبط با این موضوع که در ذهن شرکت کنندگان این وبینار در نظر گرفته شده است.

زمان برگزاری:

یکشنبه، 25 مردادماه (16 آگوست) ساعت 20:00 الی 21:00 (به وقت ایران)

[callout add_button=”yes” button_text=”ویکی پدیا” button_url=”http://fa.wikipedia.org/wiki/%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%A7%D9%87%D9%85%D8%A7%DB%8C%DB%8C” button_color=”#F86B35″]

رایاهمایی یا وبینار (به انگلیسی: Webinar) به همایشی گفته می شود که در فضای وب جهان‌گستر و به صورت مجازی برگزار گردد. تفاوت اساسی آن با وب‌کست در آن است که در وب‌کست امکان انتقال محتوا یک‌طرفه است اما در رایاهمایی امکان برقراری ارتباط میان سخنران و مخاطبان وجود دارد.

رایاهمایی به صورت زنده برگزار می‌شود و زمان آغاز و پایان مشخصی دارد. در بسیاری از موارد سخنران از طریق صدا روی پروتکل اینترنت (VoIP) دیدگاه‌های شفاهی خود را روی آنچه بر صفحه نمایش قرار دارد بیان می‌دارد. در برخی موارد (به‌ویژه در آغاز رایاهمایی) از طریق یک تلفن جداگانه پیام‌ها ارسال می‌گردد. امروزه امکان ارتباط بیش از یک نفر از طریق VoIP به صورت همزمان وجود دارد و ارسال نظرات از طریق نوشتاری یا چت نیز ممکن است. همچنین می‌توان یک رایاهمایی را از طریق اینترنت و خارج از زمان برگزاری دانلود نمود.[/callout]