معرفی دوره
دوره ITIL Foundation در مدت دو روز به بررسی چارچوب فراگیر ITIL 4 خواهد پرداخت. این دوره به عنوان اولین دوره از مجموعه دوره های ITIL سعی دارد تا زیربنای تفکر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را در ذهن مخاطب شکل دهد. کلیه مدیران، کارشناسان و مشاوران فعال در حوزه فناوری اطلاعات از مخاطبان این دوره محسوب میشوند.
چارچوب ITIL جامعترین و شناخته شده ترین مرجع بهروشهای حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا همان ITSM است. آخرین نسخه ارائه شده از این چارچوب به سال ۲۰۱۱ میلادی باز گشته که مدت زمان زیادی از آن میگذرد. موسسه AXELOS به عنوان مالک این چارچوب، بیشتر از ۲ سال است که همزمان با شکل گیری انقلاب چهارم صنعتی درصدد بروزرسانی و ارائه نسخه جدیدی از این چارچوب محبوب است.
AXELOS با گردآوری تیمی از چهره‌های شناخته شده در این حوزه از سراسر جهان، پروژه ارائه ویرایش چهارم از این چارچوب را تحت عنوان ITIL 4 آغاز کرده و اکنون در مراحل پایانی و پیش از ارائه نهایی آن به سر میبرد.
در این ویرایش تلاش شده تا به جای تمرکز بر جزئیات بعضا دست و پا گیر، بر مفاهیم کلیدی تاکید شده و سازمانها را در جهت استفاده از این چارچوب همسو با دیگر چارچوبهای امروزی نظیر Lean IT، DevOps، SCRUM و … یاری نماید.
توجه داشته باشید که ساختار ویرایش جدید چارچوب ITIL با ویرایشهای قبلی بطور کامل متفاوت خواهد بود.
ویرایش چهارم از چارچوب ITIL تحت عنوان ITIL 4 در اواخر ماه فوریه سال جاری میلادی (۲۰۱۹) بصورت عمومی منتشر خواهد شد. جناب آقای مهندس بابک ایزدی به عنوان یکی از اعضا تیم بازبینی محتوای آموزشی دوره‌های ITIL 4 مدرس این دوره خواهد بود.
دوره ITIL 4 Foundation مطابق با استاندارد معرفی شده توسط موسسه AXELOS در قالب یک کارگاه دو روزه (۸:۳۰ الی ۱۶:۳۰ – ۱۶ ساعت آموزشی) برگزار میگردد.
اهداف دوره
در این دوره سعی میشود تا شرکت کنندگان در انتها، مفاهیم زیر را به صورت کاربردی بیاموزند:
- فرایندهای استراتژی خدمات
- فرایندهای طراحی خدمات
- فرایندهای جاری سازی خدمات
- فرایندهای عملیات و پشتیبانی خدمات
- فرایندهای بهبود مستمر خدمات
باید توجه داشت که بخش اعظمی از انتقال اطلاعات در بحثها و گفتگوهای حین دوره صورت خواهد گرفت، پس طبیعتا مشارکت فعال حاضرین در دوره امری بسیاری تعیین کننده در کیفیت برگزاری دوره خواهد بود.
مخاطبان دوره
مخاطبان دوره را مدیران و کارشناسان:
- واحدهای فناوری اطلاعات و ارتباطات، سیستم ها و روش ها و تضمین کیفیت
- شرکت های مشاوره و مجری پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات
- بانک ها و موسسات مالی و اعتباری شرکت های فعال در حوزه تجارت الکترونیک
- شرکت های ارائه دهنده خدمات نرم افزاری، سخت افزاری و شبکه
- شرکت های ISP , ICP و دارندگان مراکز داده
تشکیل میدهند.
پیشنیاز دوره
برای این دوره پیش نیاز خاصی در نظر گرفته نشده است. اما آشنایی با استانداردها و بهروشهای موجود در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات میتواند به درک بهتر مفاهیم ارائه شده در دوره از سوی مخاطب کمک کند.
ویژگیهای دوره
- برگزاری دوره توسط نمایندگی رسمی موسسه ITpreneurs از معتبرترین مراکز بین المللی در حوزه آموزش مدیریت فناوری اطلاعات
- استفاده از محتوای آموزشی بروز و بین المللی به کمک مدرس مجرب و با سوابق ارزشمند در رابطه با پروژه های فناوری اطلاعات
- آمادگی جهت شرکت در آزمون بین المللی ITIL 4 Foundation و اخذ مدرک بین المللی
زمان و محل برگزاری دوره
زمان دقیق برگزاری این دوره در حال حاضر مشخص نیست و در وضعیت پیش ثبت نام قرار دارد اما محل برگزاری آن دفتر مرکزی شرکت رایزن سامانه گستر خواهد بود. شما میتوانید برای کسب اطلاع از زمان برگزاری و رزرو حضور در دوره، فرم زیر را تکمیل کنید.