معرفی دوره
دوره جدید ITIL® ۴ Direct, Plan and Improve (DPI) تنها دوره ای است که در هر دو مسیر آموزشی ITIL Strategic Leader و ITIL Managing Professional بصورت مشترک پیش بینی شده است. محتوای آموزشی دوره به نحوی طراحی شده است که تمامی افراد درگیر در چرخه مدیریت و برنامه ریزی براساس سیاستها و طرحهای بهبود مستمر را منتفع کند.
بصورت کلی این دوره میتواند برای تمامی افراد مفید باشد! چه افرادی که در حال حاضر در سمتهای مدیریتی مشغول به فعالیت هستند و چه افرادی که در مسیر شغلی خود چنین جایگاهی را پیش بینی کرده اند.
تمرکز این دوره برروی روشهای استراتژیک و کاربردی در حوزه برنامه ریزی و استقرار نظام بهبود مستمر در کنار حفظ چابکی سازمان است. دوره DPI برروی اصول مدیریت، برنامه ریزی و بهبود مستمر متناسب با نیاز امروز شرکتها و سازمانهای مدرن تمرکز کرده است و میکوشد تا با استفاده از مفاهیم ITIL 4 این امور را به بهترین شکل پیاده‌سازی کند.
همچنین در این دوره آموزشی با مفاهیمی نظیر مدیریت تغییرات سازمانی (OCM)، ارتباطات اثربخش، ارزیابی و اندازه گیری و دیگر موارد مرتبط آشنا خواهید شد.
در ویرایش جدید چارچوب ITIL دو مفهوم Value Stream و Four Dimensions Of Service Management بسیار مورد تاکید قرار گرفته اند و این تاکید را میتوان در ساختار آموزشی دوره DPI نیز مشاهده کرد.
ویرایش جدید چارچوب ITIL تحت عنوان ITIL 4 در اواخر ماه فوریه سال ۲۰۱۹ میلادی با معرفی دوره ITIL® ۴ Foundation و کتاب مرتبط با آن، بصورت عمومی معرفی شد. نکته حائز اهمیت در رابطه با این چارچوب تکمیل تدریجی آن است؛ به نحویکه دیگر دوره های آموزشی، بصورت مرحله ای در حال تدوین و ارائه هستند. دوره ITIL® ۴ Direct, Plan and Improve (DPI) اولین دوره معرفی شده بعد از دوره Foundation است که در اواخر ماه نوامبر ۲۰۱۹ بصورت رسمی معرفی گردید.
جناب آقای مهندس بابک ایزدی به عنوان یکی از هم مولفین و عضو تیم‌های بازبینی محتواهای آموزشی دوره‌های ITIL 4 در شرکت ITPreneurs هلند مدرس این دوره خواهد بود. ایشان اولین و تنها دارنده گواهینامه رسمی ITIL® ۴ Direct, Plan and Improve (DPI) در کشور هستند.
این دوره، مطابق با سرفصل استاندارد معرفی شده توسط موسسه AXELOS و با استفاده از برترین محتوای آموزشی ارائه شده توسط ITpreneurs هلند، در قالب یک دوره سه روزه (از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰) برگزار میگردد.
سرفصل آموزشی دوره
Core Concepts of DPI
o Basics of Direction
o Basics of Planning
o Basics of Improvement
o Other Core Elements
DPI through Service Value Chain and Guiding Principles
o DPI of the SVS
o DPI of Guiding Principles
Role of Direction in Strategy Management
o Introducing Strategy Management
o Developing Effective Strategies
Implementation of Strategies
o Managing Risks
o Making Decisions through Portfolio Management
o Directing via Governance, Risk, and Compliance (GRC)
Introduction to Assessment and Planning
o Core Concepts of Assessment
o Conducting Effective Assessments
o Core Concepts of Planning
Assessment and Planning through VSM
o Introducing VSM
o Developing Value Stream Maps
o Knowing More About VSM
Measurement, Reporting, and Continual Improvement
o Measurement and Reporting
o Alignment of Measurements and Metrics
o Success Factors and Key Performance Indicators
o Continual Improvement
Measurements and Continual Improvement through Dimensions and SVS
o Measurements for the Four Dimensions
o Continual Improvement of the Service Value Chain and Practices
OCM Principles and Methods
o Basics of OCM
o OCM throughout DPI and Service Value Chain
o Resistance and Reinforcement
Communication Principles and Methods
o Basics of Effective Communication
o Communication with Stakeholders
SVS Development Using Four Dimensions
o Organizations and People in the SVS
o Partners and Suppliers in the SVS
o Value Streams and Processes in the SVS
o Information and Technology in the SVS
مخاطبان دوره شامل
مخاطبان دوره را مدیران و کارشناسان:
- واحدهای فناوری اطلاعات و ارتباطات، سیستم ها و روش ها و تضمین کیفیت
- شرکت های مشاوره و مجری پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات
- بانک ها و موسسات مالی و اعتباری شرکت های فعال در حوزه تجارت الکترونیک
- شرکت های ارائه دهنده خدمات نرم افزاری، سخت افزاری و شبکه
- شرکت های ISP , ICP و دارندگان مراکز داده
تشکیل میدهند.
پیشنیاز دوره
پیش نیاز این دوره آشنایی با مفاهیم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و گذراندن دوره ITIL® ۴ Foundation در نظر گرفته شده است.
** چنانچه قبلا در دوره ITIL 4 Foundation شرکت نکرده‌اید اما علاقمند به شرکت در این دوره هستید، با ما تماس بگیرید؛ برای شما راه حل ویژه‌ای داریم.
ویژگیهای دوره
- برگزاری دوره توسط نمایندگی رسمی موسسه ITpreneurs از معتبرترین مراکز بین المللی در حوزه آموزش مدیریت فناوری اطلاعات
- استفاده از محتوای آموزشی بروز و بین المللی به کمک مدرس مجرب و با سوابق ارزشمند در رابطه با پروژه های فناوری اطلاعات
- آمادگی جهت شرکت در آزمون بین المللی ITIL® ۴ Direct, Plan and Improve (DPI) و اخذ مدرک بین المللی
برگزاری آزمون های بین المللی ITIL
مرکز آموزش رایزن سامانه گستر به عنوان تنها نماینده رسمی موسسه PeopleCert در ایران، آزمونهای بین‌المللی ITIL® ۴ Direct, Plan and Improve (DPI) را بصورت آنلاین در ایران برگزار می کند.
آزمون بین المللی ITIL® ۴ Direct, Plan and Improve (DPI) شامل ۴۰ سوال چهار گزینه ای (بمدت ۱۱۳ دقیقه) می باشد و برای قبولی در آزمون باید حداقل ۷۰% از سوالات ( ۲۸ سوال از ۴۰ سوال) پاسخ صحیح بدهید.
در صورت قبولی در آزمون گواهینامه بین المللی ITIL® ۴ Direct, Plan and Improve (DPI) را تحت اعتبار موسسه AXELOS دریافت خواهید کرد.
معرفی برگزار کننده دوره
شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر، ارائه کننده خدمات آموزش، مشاوره و نرم افزار در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات (ITIL, Cobit, PRINCE2, SCRUM, DevOps, Service Desk, …) پس از گذشت ۱۰ سال فعالیت و کسب تجربیات ارزشمند در دو حوزه آموزش و مشاوره، دوره ها و کارگاههای آموزشی خود را بشکل عمومی و درون سازمانی برای شرکت ها و سازمانها برگزار خواهد نمود.
لازم به ذکر است که مرکز آموزش رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده رسمی معتبرترین موسسات آموزشی بین‌المللی، با سابقه برگزاری بیش از ۷۵۰ کارگاه/دوره آموزشی استاندارد دارای کاملترین سبد محصولات آموزشی در حوزه های مورد اشاره، به عنوان یکی از پیشگامان و فعالترین مراکز آموزش تخصصی در رابطه با چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات محسوب می گردد.
همچنین همکاری با موسسات بنام بین المللی چون ITPreneurs هلند و SimpliLearn آمریکا در زمینه ارائه محتوای آموزشی در کنار بکارگیری مدرسان مورد تایید و با تجربه توانسته تا دوره های این مرکز آموزشی را در سطح دوره های رسمی و بین المللی خارج از کشور قرار دهد.
مرکز آموزش رایزن سامانه گستر اکنون بعنوان نماینده رسمی اعتباردهندگان متعدد بین‌المللی آزمون، امکان برگزاری کلیه آزمونهای بین‌المللی موجود در سبد آزمونهای PeopleCert را در ایران و سایر نقاط جهان دارا میباشد.
خواهشمند است در صورت تمایل به برگزاری هریک از این آموزشها و آزمونها برای همکاران و کارشناسان خود با ما تماس گرفته و از خدمات مشاوره آموزشی رایگان ما نیز جهت آشنایی کامل با دوره ها، تقدم و تأخر آنها، انتخاب دوره متناسب با نیاز شما و پاسخ به دیگر پرسشهای احتمالی برخوردار شوید.
همچنین توجه داشته باشید که کلیه مدرسان این دورهها در مرکز مشاوره این شرکت نیز مشغول به فعالیت بوده و آمادگی کامل دارند تا در صورت تمایل شما نسبت به تعریف و مشارکت در پروژه های مشاوره نیز همراه شما باشند.
زمان و محل برگزاری دوره
زمان دقیق برگزاری این دوره در حال حاضر مشخص نیست و در وضعیت پیش ثبت نام قرار دارد اما محل برگزاری آن دفتر مرکزی شرکت رایزن سامانه گستر خواهد بود. شما میتوانید برای رزرو حضور در دوره، فرم زیر را تکمیل کنید.