مدیر مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات (Support Center Manager)

ریال4,450,000

شناسه محصول: HDI-SCM دسته:

[heading]استفاده حداکثری از افراد، فرآیندها و ابزار به منظور تحقق درخواستهای خدمات![/heading]

[column size=”1-2″ last=”0″]

معرفی دوره:

مدیر واحد پشتیبانی فناوری اطلاعات در سازمان، مسئول اجرایی طرحهای تاکتیکی و اجرایی این واحد در کنار توجه به جلب رضایت مشتریان (کاربران) میباشد. این کارگاه آموزشی میکوشد تا ارتباط بین استراتژیهای واحد پشتیبانی با آنچه که این واحد در عمل انجام میدهد را نمایش دهد. مواردی مانند: ارائه خدمات، استقرار زیرساخت، فرآیندهای اجرایی، مدیریت نیروی کار و بازاریابی واحد پشتیبانی؛

این دوره هم برای مدیران پشتیبانی تازه کار و هم برای افراد با سابقه طراحی شده است. به نحویکه این مدیران بتوانند در کنار پاسخ به نیازهای اجرایی موجود، مرکز پشتیبانی ایجاد کنند که همسو با نیازهای کسب و کار به ارائه خدمات پرداخته و در کنار پایبندی به تعهدات خود برای آن ایجاد ارزش نماید.

چه چیز خواهید آموخت؟

آنچه را که یک مدیر واحد پشتیبانی حرفه ای برای مدیریت واحد تحت سرپرستی خود میبایست داشته باشد در این دوره مورد بررسی قرار میگیرد.

  • خصوصیات یک مدیر تاثیرگذار مرکز پشتیبانی
  • چگونگی ایجاد توافقنامه های سطح خدمت و توافقنامه عملیاتی
  • گامهایی برای برای تحلیل مقرون به صرفه، هزینه نهایی مالکیت و محاسبه نرخ بازگشت سرمایه گذاری
  • اهمیت و تفاوتهای بین برنامه ریزی استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی
  •  تکنیکهایی برای غربالگری، جذب، آموزش و مدیریت تیمهای با بهره وری بالا

مخاطبین دوره چه کسانی هستند؟

  • کارشناسان حرفه ای و سرپرستان تیمهای پشتیانی که نیاز به مدیریت روزانه واحدهای خدمات دارند
  • متقاضیان شرکت در آزمون بین المللی HDI Support Center Manager

ویژگیهای دوره :

– برگزاری دوره توسط موسسه ITpreneurs از معتبرترین مراکز بین المللی در حوزه آموزش مدیریت فناوری اطلاعات
– محتوای مورد تایید موسسه HDI به عنوان یکی از مراجع علمی و آموزشی حوزه Help Desk/Service Desk
– آمادگی جهت شرکت در آزمون بین المللی HDI Support Center Manager و اخذ مدرک بین المللی

شرایط ثبت نام :

– شهریه ثبت نام شامل بسته آموزشی، گواهینامه و روزانه 2 وعده پذیرایی و ناهار خواهد بود.
– مهلت انصراف مکتوب از حضور در دوره حداکثر یک هفته قبل از شروع دوره می باشد. مرکز آموزش تنها در صورت دریافت نامه انصراف در موعد مقرر قادر به عودت 80% شهریه پرداختی خواهد بود.
– با هماهنگی قبلی برگزاری دوره در محل سازمان ها و به شکل اختصاصی امکان پذیر می باشد.

[/column]

[column size=”1-2″ last=”1″]
محل برگزاری :
مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
تهران، خیابان شهید مطهری، خیابان میرزای شیرازی، خیابان عرفان، پلاک 26، واحد 8

زمان برگزاری :
مطابق با تقویم آموزشی (اینجا)

[gmap width=”450″ height=”240″ address=”35.733277, 51.443636″]
[/column]

 

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مدیر مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات (Support Center Manager)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.