با توجه به آغاز برگزاری دوره‌های پیشرفته ITIL 4 توسط مرکز آموزش رایزن سامانه گستر، جناب آقای مهندس بابک ایزدی، مدرس بین المللی دوره‌های ITIL، در این ویدیو به بررسی …
ویرایش جدید چارچوب ITIL تحت عنوان ITIL 4 در فوریه سال ۲۰۱۹ منتشر شد. در ویرایش جدید چارچوب ITIL شاهد تغییرات اساسی و بنیادین هستیم که بطور کلی نحوه ارائه …
از زمان انتشار ویرایش جدید چارچوب ITIL تحت عنوان ITIL 4 در حدود ۱۴ ماه میگذرد! بله، به همین سرعت بیشتر از یکسال از انتشار این چارچوب شناخته شده گذشته …
مدیریت تغییرات سازمانی یا همان Organizational Change Management یکی از الزامات مورد نیاز جهت اجرای موفقیت آمیز پروژه‌هاست. به جرات میتوان ادعا کرد که اکثریت پروژه‌های سازمانی سبب ایجاد مجموعه‌ای …
مراکز آموزش و مشاوره رایزن سامانه گستر، همواره و به منظور ترویج دانش تخصصی در سطح مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات، به شکل منظم در حال برگزاری وبینارهای تخصصی است. …
شرکت انرژی دانا یکی از بازیگران اصلی صنعت نفت و گاز گشور و یکی از بزرگترین مجموعه‌های خصوصی این صنعت محسوب میشود. شاید بتوان واحد فناوری اطلاعات این شرکت را …
مرکز آموزش رایزن سامانه گستر طی روزهای 24 و 25 مرداد ماه سال جاری برای پنجمین بار، دوره مرتبط با ویرایش جدید چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را تحت عنوان …
احتمالا همگی ما این عبارت که “هرچی بیشتر، بهتر” رو شنیدیم و به کرات ازش استفاده کردیم؛ اما آیا واقعا همچین تعبیری همیشه درسته؟ شما همچین چیزی رو قبول دارین؟ …
تصور کنید برای آماده کردن گزارش ماهانه بازبینی خدمات با کاربران کلیدی یا ذینفعان، دو روز کامل وقت سپری کرده‌اید. هدف از این گزارش این است که به حاضرین در …
اول از همه اینکه تمامی این KPIها ( MTTR, MTRS, MTBSI, MTBF)، از گروه شاخصهایی هستند که در رابطه با موضوع دسترس پذیری سرویس (Service Availability) مورد توجه قرار میگیرند و اصطلاحاً اجزا تشکیل دهنده چرخه عمر یک حادثه یا همان Incident Life-cycle هستند.