با توجه به رشد پيادهسازي ITIL در اقصي نقاط جهان و در تمامي صنايع مختلف، هنوز تعابير نادرستي پيرامون اين چارچوب مورد علاقه مديران فناوري اطلاعات وجود دارد. برخي از …
BYOD مخفف Bring Your Own Device است و وضعيتي را توصيف مي کند که کارمندان تمايل دارند دستگاه هاي سيار شخصي خود مثل موبايل، تبلت، لپ تاپ و… را در …
پيادهسازي کامل ITIL، حدود 40 نقش جديد در سازمان ايجاد ميکند. در بسياري از سازمانها برخي از فرآيندها اهميت چنداني در سازمان ندارند و ممکن است کليه نقشهاي آن فرايند …
هيچ شکي نيست که ITIL يک مرجع مورد پذيرش براي مديريت خدمات فناوري اطلاعات ميباشد. کتابهاي مرجع ITIL اطلاعات جامعي پيرامون هر يک از فرآيندهاي آن در چرخه عمر خدمت …