تحليل دستمزد مديران و متخصصين ITSM

ITSMf (Information Technology Service Management Forum) يا انجمن مديريت خدمات فناوري اطلاعات داراي چندين شعبه در سرتاسر دنيا مي­باشد كه شعب امريكا، انگلستان و هلند آن جزء پركارترين ها محسوب مي­شوند و هرساله تعداد زيادي مقاله، تحقيق و گزارش در اختيار علاقه مندان به حوزه مديريت خدمات فناوري اطلاعات (ITSM) در دنيا قرار مي­دهند.

ITSMf امريكا امسال دومين گزارش خود را با عنوان IT Service Management Salary Survey كه از گردآوري و تحليل دستمزد مديران و متخصصين ITSM به دست مي آيد منتشر كرده است. اين گزارش نسبت به گزارش سال قبل تعداد بيشتري از افراد را پوشش داده، سوالات آن بسيار تخصصي تر شده و علاوه بر آن به سراغ افرادي رفته است كه تقريباً تمامي فعاليت سالانه آنان، فعاليتهايي در حوزه ITSM مي باشد. اين گزارش شامل نكات بسيار جالب و خواندني است كه در آن سعي شده با دقت بسيار بالا به گردآوري اطلاعات درآمدي مديران ITSM پرداخته شود. منظور از دقت بالا اين است كه تغييرات درآمدي مديران ITSM در مقايسه با يك عنصر موثر در درآمد و با تقريباً ثابت نگه داشتن مابقي عناصر و شرايط مورد ارزيابي قرار گرفته است. به عنوان مثال فارغ از همه شرايط فني، تجربي و … در آمد مديران و كارشناسان ITSM با توجه به نوع مدرك ITIL Expert آنها مورد بررسي و مقايسه قرار گرفته و نتايج آن بدين صورت به دست آمده است:

1. درآمد ميانگين مدير يا كارشناس ITSM به شرطي كه مدرك ITIL Expert وي پس از گذراندن آزمونهاي ITIL V3 (نسخه سوم) به دست آمده باشد برابر با 125.630 دلار امريكا در هر سال است.
2. در آمد ميانگين مدير يا كارشناس ITSM به شرطي كه مدرك ITIL Expert وي پس از گذراندن آزمونهاي ITIL V2 (نسخه دوم) به دست آمده باشد برابر با 138.702 دلار امريكا در هر سال است. (اين موضوع ربطي به تقدم و تاخر زماني دريافت مدارك ندارد و براي فردي كه آزمونهاي نسخه سوم ITIL را در سال 2008 و فرد ديگري كه آزمونهاي نسخه دوم ITIL را در سال 2010 با موفقيت گذرانده  اند نيز صادق است.)
3. درآمد ميانگين مدير يا كارشناس ITSM به شرطي كه مدرك ITIL Expert وي پس از گذراندن آزمونهاي ITIL V2 (نسخه دوم) و آزمونهاي ITIL V3 (نسخه سوم) به دست آمده باشد برابر با 148.043 دلار امريكا در هر سال است.

در قسمت ديگري از اين گزارش امنيت شغلي يا وفاداري مديران و متخصصان ITSM به شركت كنوني يا گذشته آنان فارغ از ميزان دستمزدشان مورد سنجش قرار گرفته كه نتايج نشان مي دهد حدود يك سوم (30.5 درصد)  مديران و كارشناسان ITSM داراي سابقه همكاري بالاي ده سال با شركت كنوني محل فعاليتشان مي باشند كه در مقايسه با ديگر تخصص ها آمار بسيار قابل ملاحظه ايست.

[document file=”http://rayzansamaneh.com/wp-content/uploads/2014/05/2012 itsm salary survey.pdf” width=”600″ height=”400″]