معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

دوره جدید ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) یکی از چهار دوره معرفی شده در مسیر ITIL Managing Professional است. همانطور که از عنوان دوره میتوان حدس زد، این دوره بر مدیریت ذینفعان و تعاملات با آنها متمرکز شده است به نحویکه بتواند حداکثر ارزش ممکن را با مشارکت ایشان خلق نماید.

در نگاه ITIL 4، ذینفعان هر خدمت را طیف متنوعی از افراد و سازمانها تشکیل میدهند، مشتری، کاربر نهایی، تامین کنندگان، شرکا و البته خود ارائه کننده خدمت … تماما موجودیتهایی هستند که قرار است با مشارکت یکدیگر تقاضای وارد شده به سیستم ارزش خدمت (Service Value System) به ارزش نهایی تبدیل کنند.

جناب آقای مهندس بابک ایزدی مشاور و مدرس بین المللی چارچوب ITIL، در این ویدیو به اختصار به بررسی و معرفی این دوره پرداخته‌اند.

در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام، برروی تصویر زیر کلیک کنید.