طراحی و استقرار همزمان فرآیندهای ITIL 4 و COBIT 2019 در “بانک توسعه تعاون”

در راستای اجرای اصل ۴۴ قانون اساسی در تاریخ ۱۵ مرداد سال ۱۳۸۸ صندوق تعاون کشور که از سال ۱۳۶۹ تشکیل گردیده بود، با سرمایه اولیه ۵۰۰ میلیارد تومان به بانک توسعه تعاون تغییر نام داد.

با توجه به وجود شعب فراوان در شهرهای کوچک و تعداد کم شعب در شهرهای بزرگ و عدم وجود ساختمان سرپرستی در مراکز استانها، ایجاد سرپرستی در مراکز استانها و خرید و یا اجاره شعب در شهرهای بزرگ در اولویت قرار گرفت. در سال ۱۳۸۸ حدود ۲۰۰ کارمند در این بانک استخدام شدند. و در سال ۱۳۹۱ به منظور توسعه فعالیت های خود مجوز استخدام کارمند جدید را از معاونت وقت برنامه و بودجه ریاست جمهوری اخذ و سپس حدود ۱۰۰۰ نفر در سال ۱۳۹۲ به استخدام این بانک در آمدند. در حال حاضر بانک با ۳۵۰۰ نفر کارمند در ۳۹۷ شعبه و ۳۷ باجه در سراسر کشور مشغول فعالیت است.

اشتغالزایی، تمرکز تسهیلات دهی به تعاونی‌ها و تقویت این بخش را از رویکردهای اصلی این بانک است.

بانک توسعه تعاون به عنوان بانک دولتی که بر اساس اصل ۴۴ قانون اساسی دولت موظف به ایجاد آن شد، با دارا بودن ساختاری مانند سایر بانکها، خدمات دهی خود را در تعاونی‌ها متمرکز می‌کند.

سال 1398، سالی سرنوشت ساز برای فناوری اطلاعات در سطح بانک توسعه تعاون بود. مدیران ارشد بانک، با حمایت از تعریف پروژه ای مشتمل بر طراحی و استقرار فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و راهبری فناوری اطلاعات (IT Governance) گامی بزرگ را در راستای ارتقاء کیفیت خدمات فناوری اطلاعات در سطح این بانک برداشتند.

نتیجه این تصمیم تعریف پروژه ای عظیم به منظور طراحی و استقرار مجموعه متنوعی از فرآیندهای مرتبط با فناوری اطلاعات بر اساس دو چارچوب ITIL 4 و COBIT 2019 بود که اجرای آن نیز به شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر سپرده شد.