وبینار ضبط شده: چگونه یک CMDB کارآمد داشته باشیم؟

بیراه نیست اگر از CMDB به عنوان قلب تپنده ITIL در شرکتها و سازمانها یاد کنیم. اما متاسفانه این هسته کلیدی چارچوب ITIL در اکثریت مواقع، به پایگاه‌داده‌ای جهت نگهداری لیستی از دارایی‌های فناوری اطلاعات تقلیل پیدا کرده و کاربردی اثربخش را از خود نشان نمیدهد. این پایگاه‌داده در سازمانهای کوچکتر ممکن است به یک فایل اکسل ختم شده باشد و در سازمانهای بزرگ به سیستمهای جامع و هوشمند!

اما نکته مهم این است که تعبیر CMDB در چارچوب ITIL نگهداری و مدیریت داده‌هایی بسیار بیشتر از لیست دارایی‌های فناوری اطلاعات است. داده‌هایی که میبایست ابزاری باشند در راستای افزایش اثربخشی و کارآمدی فرآیندهایی مانند مدیریت حادثه، مدیریت مشکل، مدیریت تغییر و …

در این وبینار به بررسی جایگاه اصلی CMDB در چارچوب ITIL، بهروشهای ایجاد و نگهداری آن و همچنین چالشها و اشتباهات رایج در این حوزه پرداخته خواهد شد. یکی از ویژگیهای اصلی این وبینار، آشنا کردن مخاطبین با نگاه جدید ITIL 4 نسبت به این مقوله است.

اگر شما به دنبال استقرار چارچوب ITIL در سطح سازمان خود هستید، این وبینار میتواند راه‌حلی برای یکی از اصلیترین عوامل عدم موفقیت پروژه‌های ITIL در شرایط مختلف باشد.

این وبینار توسط جناب آقای مهندس بابک ایزدی، در تاریخ ۴ مرداد ۱۳۹۹ برگزار گردید.