طراحی و استقرار فرآیندهای چارچوب ITIL 4 در “پرداخت الکترونیک سداد”

شرکت پرداخت الکترونیک سداد در سال 1393 از سوی بانک ملی ایران، بزرگ‌ترین نهاد بانکی خاورمیانه، مأموریت یافت تا به ارائه محصولات و خدمات نوین در زمینه پرداخت الکترونیکی بپردازد. پرداخت الکترونیک سداد می‌کوشد با بهره‌گیری از دانش و فناوری روز دنیا و ایجاد راهکارهای خلاق پاسخگوی نیازهای جامعه در این زمینه باشد.

پرداخت الکترونیک سداد در مدت‌زمانی کوتاه توانسته‌ به دستاوردهای مهمی چون طراحی و اجرای کامل زیرساخت شبکه پرداخت (سوئیچ پذیرندگی و شبکه تجمیع‌) نائل گردد و در مقام یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت الکترونیکی (‍‌پی‌اس‌پی) در ایران مشغول به خدمت شود.

شرکت پرداخت الکترونیک سداد هم‌اکنون عرضه‌کننده محصولات و خدمات پرداخت الکترونیکی در زمینه‌هایی نظیر کارتخوان (POS)، درگاه پرداخت اینترنتی (IPG)، اپلیکیشن پرداخت (ایوا و پالس) و کد دستوری (#737*) است.

در سال جاری این شرکت تصمیم گرفت تا به منظور ارتقا و بهبود کیفیت خدمات فناوری اطلاعات خود، استقرار چارچوب ITIL را در دستور کار قرار دهد. پس از برگزاری جلسات متعدد و ارزیابیهای به عمل آمده، این شرکت اجرای این پروژه مشاوره ای را به تیم رایزن سامانه گستر محول کرد.

در پروژه تعریف شده، قرار است تا مجموعه ای از فرآیندهای گزینش شده و بهروشهای مرتبط با آنها بر اساس چارچوب ITIL 4 در سطح سازمان طراحی و پیاده سازی شوند.