اولین دوره کارشناس مرکز پشتیبانی (support Center Analyst) در هفته آخر آبان برگزار شد

نوشته های مرتبط:

1. دوره های پاییز ITIL, BPMN, SCRUM, Service Desk
   اولین دوره فصل پاییز مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در این هفته برگزار میگردد. این دوره سی و دومین دوره عمومی ITIL Foundation میباشد که در روزهای 15 الی 17...
2. چگونه می توان مدت زمان تماس در میز خدمت را مدیریت کرد؟
   در حال حاضر بسياري از سازمان‌ها کاربران و مشتريان خود را به استفاده از امکاناتي چون Self-Service و يا ثبت درخواست و مشکل مربوطه از طريق سامانه هاي تحت وب...
3. سی و سومین کارگاه عمومی ITIL Foundation از 14 الی 16 آذرماه
   مرکز آموزش رایزن سامانه گستر با سابقه برگزاری بیش از 120 دوره ITIL، طی روزهای 14 الی 16 آذرماه (شنبه الی دوشنبه) برای سی و سومین بار اقدام به برگزاری...
4. بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش دوم
   پذیرفتن سلف سرویس و مدیریت کانال: مشتری من فهمیده  است که افزایش تطبیق سلف سرویس با کاربران ، مزایای چشمگیری دارد. چیزی که مشتری می خواهد مشاوره در مورد بهترین...