مهارت ها و ویژگی‌هایی که امروز برای موفقیت خود نیاز دارید

مدتهاست که بر اهمیت فرآیندها، فناوری و لزوم داشتن گواهی‌نامه‌ها تاکید می‌شود، ولی درحال حاضر داشتن مهارت‌های جدید بسیار حائز اهمیت است. این مهارت‌ها بیشتر در مورد افراد است که شامل مهارت‌هایی چون: ارتباطات، رهبری، مدیریت و دانش کسب‌وکار می‌باشد. از این رو افراد به دنبال کسب مهارت‌های مختلف و گسترده هستند و سازمان‌های IT بر اساس معیارهای خود، این گونه افراد را استخدام می‌کنند.

افزایش نیاز به رویکردهای چابک و DevOps

تجربه‌ای را که در این سال‌ها کسب کرده‌ام این درک را به‌ من داد که، چارچوب‌ها به تنهایی عامل موفقیت نخواهند بود و این که در سطح سازمانی، این مهارت‌ها و توانایی‌های فردی ایست که تفاوت را ایجاد می‌کند.

بیشتر مشتریان با توجه به افزایش تقاضا و تجربیات خود عنوان کرده‌اند که آنها انتظار بیشتری از واحد فناوری اطلاعات محل کار خود دارند. آن‌ها می‌خواهند سریع‌تر، بروزتر به همراه ارتباطات بیشتر و اجتماعی‌تر از گذشته باشند در نتیجه، این امر به اتخاذ رویکردهای چابک و DevOps کمک می‌کند.

امروزه بیشتر بر انعطاف‌پذیری تاکید می‌شود، نه اینکه فقط از فرآیندها، script، SLA یا KPIها تبعیت کنیم. ما به روش‌های سیال بیشتری برای کار نیاز داریم، تا افراد بتوانند درباره آنچه که برای مشتری درست و کاربردی است تمرکز کنند نه اینکه تنها کورکورانه یک فرآیند را دنبال کنند. متدولوژی‌های چابک، فرآیندهایی که مثمر ثمر هستند را حفظ می‌کند اما اصول و قوانین ممکن است بر آن‌ها اثر بگذارند. چنین چالش‌هایی، در اعمال قوانین و ضوابط جدید بر روش‌های سنتی بیشتر دیده می‌شود.

در جست‌وجوی موفقیت‌ها

به زودی شاهد تفاوتی کهITIL Practitioner  بر روی مدیریت خدماتIT  ایجاد کرده است خواهیم بود، از این رو بیشتر افرادی که از آن استفاده کرده‌اند از این تفاوت آگاه و استقبال خواهند کرد. واضح است که شروع چنین تغییری زمانبر است، با این حال رعایت اصول و راهنما در ITIL Practitioner  بهتر از هر چیزی است که قبلا داشته‌ایم و افرادی که آن‌ها را می‌شناسند بر آن پایبند هستند.

باید هم‌کاری میان IT و کسب‌وکار بهبود یابد. عناصر کلیدی در اجرای یک کسب‌وکار مانند تدارکات و امور مالی نیز به شدت به فناوری اطلاعات متصل هستند. بنابراین، متخصصان IT باید شایستگی‌های دیگری فراتر از تکنولوژی مانند: ارتباطات، بازاریابی داخلی و رهبری را از خود نشان دهند. این‌ها از فناوری اطلاعات جدا نیستند، همانطور که IT از کسب‌وکار جدا نیست و نمی‌تواند جدا باشد.

هنگامی که زمان استعدادیابی فرا می‌رسد، روند استخدام و تایید صلاحیت و شایستگی نباید تنها براساس دارا بودن گواهینامه‌ها و گذراندن کلاس‌های آموزشی متعدد اندازه‌گیری شود. مدیران ارشد باید تشخیص دهند که صلاحیت یک فرد به اندازه‌ی دارا بودن گواهینامه‌های معتبر اهمیت دارد.

ظهور صلاحیت‌های حرفه‌ای جدید

همسویی نیروی کار مدرن با ویژگی های ذکر شده در کنار نیروی های قدیمی خود تفاوتی است که باید به آن توجه داشت.

بیش از 30 سال است که دگرگونی های دیجیتالی وارد دنیای کسب‌وکار شده است، چیزی که جدید است، نیاز افراد به پاسخگویی بهتر و سریعتر به خواسته‌های جدید آنهاست.

حال زمان آن رسیده که مدیر فناوری اطلاعات کمک کند تا بستری برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان ایجاد گردد که در این صورت است که نیاز به صلاحیتهای جدید دیده میشود. در صورت تحقق این مهم، شاهد تحولات دیجیتالی در عرصه‌ی کسب و کار خواهیم بود.