سنجه ها فاکتور هایی هستند که اندازه‌گیریِ آنها، به شما نسبت به خوب بودنِ اوضاع ایده خواهد داد. همه ما هر روز از سنجه ها استفاده میکنیم؛ برای مثال سنجه …
مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در سال گذشته (1396) مجموعا 49 مورد کارگاه/دوره آموزشی را بصورت عمومی و درون سازمانی برگزار نموده است. از مجموع این دوره های برگزار شده …
با توجه به آغاز رسمی فعالیتهای کاری در سال جدید، همواره یکی از چالشهای شرکتها و سازمانها اولویت بندی امور و برنامه ریزی برای پروژه های بهبود در ماههای پیش …
اگر بپذیرید که بهبود میتواند به یک فعالیت روزانه برای هر فرد و سازمانی تبدیل شود پس در واقع مفهوم بهبود مستمر را باور دارید. در ادامه این نوشته یک …
تعریف کتابی مدیریت تغییر: هماهنگی ساخت یافته در طول تغییر از موقعیت A به موقعیت B در جهت رسیدن به تغییری ماندگار در سازمان! این تعریف، تعریف خیلی درست و …
توجه داشته باشید که توضیحات این نوشته، با ویرایشهای V3 و 2011 از چارچوب ITIL همخوانی دارد و در حال حاضر آخرین ویرایش از چارچوب ITIL تحت عنوان ITIL 4 …
من در اطرافم خیلی غرغر میشنوم در مورد اینکه اون زمان و هزینه ای رو که ما برای آوردن یه تکنولوژِی جدید گذاشتیم، اصلا توقعات و انتظارات ما رو جواب …
در این ماه یکی دیگر از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را که می تواند برای سازمان مهم باشد و به بهبود عملکردتان کمک کند، معرفی میکنیم. شاخص این ماه، …
اگر هدف سازمان شما ارائه خدمات مناسب IT یا خدمات کسب و کاری به مشتریانتان می باشد، چه در داخل و چه در خارج از سازمان، مدیریت سبد خدمات یکی …
در این ماه یکی دیگر از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را که به بهبود عملکرد سازمان کمک می کند، معرفی می کنیم. پاسخدهی به درخواست ها توسط لایه یک …