ساختار سازمانی بیانگر این موضوع است که یک سازمان چقدر در دستیابی و رسیدن به اهدافش موفق است. در واقع نشان دهنده این است که افراد و تیم‌های درون سازمان …
واژه SLA مخفف شده عبارت Service Level Agreement یا همان توافقنامه سطح خدمت است. حال ممکن است برای شما این سوال پیش بیاید که سطح خدمت چه چیزی است که باید توافقنامه‌ای هم برای آن تنظیم شود. پاسخ ساده است، سطح خدمت به مجموعه‌ای از ویژگی‌های قابل اندازه‌گیری و موثر در ارائه یک خدمت گفته می‌شود.
فرایند مدیریت دانش به عنوان یکی از فرایندهای مهم در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات و چنانچه به شکل مطلوبی در سازمان بکار گرفته شود، میتواند تاثیرات مثبتی همچون کاهش در مدت زمان رسیدگی تیکت‌ها و همچنین بهبود تجربه کاربری را به دنبال داشته باشد؛
ISO/IEC 27001 یک استاندارد کاملا شناخته شده در حوزه فناوری اطلاعات است و الزاماتی را برای سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) فراهم می‌کند. لازم به ذکر است که بیش از …
بخش عمده‌ای از فضای فناوری اطلاعات در ایران، همانند سایر کشورهای جهان تحت تاثیر عبارات و کلمات دهان‌پرکنی است که به یک استاندارد، چارچوب و یا یک مفهوم تازه متولد …
ایبکو یکی از بزرگترین شرکت‌های خاورمیانه عرضه کننده محصولات متنوع مبتنی بر کالای اولیه در سطح جهانی است. ایبکو در سال ۱۳۸۹ بنیان‌گذاری شده است و عملیات خود را با …
PeopleCert با تعیین موقعیت خود به عنوان یک رهبر جهانی در حوزه مدیریت پروژه و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، توافقات خرید AXELOS را بصورت عمومی اعلام کرد. این معامله یک …
آیا تا به حال از نرم افزاری استفاده کرده اید که امیدتون بخاطر خطاهای زیاد آن از دست بدهید ؟ اگر از چنین مواردی استفاده کرده باشید، می دانید که …
پروژه‌های ITIL، یکی از رایج‌ترین پروژه‌های مدیریتی تعریف شده در حوزه فناوری اطلاعات است. این پروژه‌ها با هدف افزایش پایداری و کیفیت خدمات فناوری اطلاعات و در نتیجه افزایش رضایتمندی …
تا به حال فکر کرده‌اید که شرکت شما بر روی یک تردمیل در حال دویدن است و سعی دارد تا با تکنولوژی که مدام در تغییر است همگام شود؟ سازمان …