در مدت ۱۰ دقیقه به بررسی منافع حاصل از پیاده سازی ITIL در سازمانها پرداخته شده است. واحد مشاوره شرکت “مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر” با تکیه بر دانش فنی …
با افزايش ميزان اهميت و توجه بر استراتژي‌هاي محيط زيست و مصرف بهينه انرژي، سازمانها نيز موظفند خدمات خود را به گونه‌اي ارائه دهند که اهداف فوق تحقق يابد. خدمات …
1. تعيين خدمات از ديدگاه فناوري اطلاعات: يکي از اشتباهات مرسوم در تدوين کاتالوگ خدمات، تعريف خدمات از ديدگاه فناوري اطلاعات و بر حسب سطوح خدماتي است که سنجش آن …
در حال حاضر بسياري از سازمانها کاربران و مشتريان خود را به استفاده از امکاناتي چون Self-Service و يا ثبت درخواست و مشکل مربوطه از طريق سامانه هاي تحت وب …
در محيط اقتصادي بسيار فرار عصر حاضر و نيز تغيير سريع چشم‌اندازهاي بهروش‌هاي فناوري اطلاعات، مديران فناوري اطلاعات در راستاي ايجاد تعادلي ميان اولويت‌هاي بيشمار رقابتي و بودجه در حال …
تهيه يک RFP در راستاي انتخاب يک ابزار مناسب براي مديريت خدمات فناوري اطلاعات بسيار امر سخت و زمان‌گيري خواهد بود. بسياري از سازمانها علي‌رغم وقت و تلاش زيادي که …
Cobit 5 چارچوبي براي حاکميت و نظارت فناوري اطلاعات است. اين چارچوب در آخرين نسخه خود (ويرايش 5) همسويي و تمرکز بيشتري بر امنيت اطلاعات دارد. هر چند Cobit 4 …
رايانش ابري گامي ديگر در تحول اينترنت است؛ تحولي که ميتواند همه چيز -از قدرت پردازش گرفته تا زير ساخت آن، برنامه ها، از فرآيندهاي تجاري گرفته تا تعاملات شخصي …
هر لحظه که سازمان با يک رويداد فناوري اطلاعات مواجه مي‌شود، خواه رويداد مهم و يا جزيي، تاثير مهمي بر بهره‌وري کسب‌وکار و اعتبار فناوري اطلاعات خواهد داشت. بنابراين مي‌توان …
ما بايد اين فرهنگ را در جامعه حاکم کنيم که طرفين حقوق متقابل و حدود انتظارات و توقعات واقعي خود را بشناسند. در حوزه ميز خدمت بسيار اتفاق مي‌افتد که …