بیراه نیست اگر از CMDB به عنوان قلب تپنده ITIL در شرکتها و سازمانها یاد کنیم. اما متاسفانه این هسته کلیدی چارچوب ITIL در اکثریت مواقع، به پایگاه‌داده‌ای جهت نگهداری …
واژه XLA از آن دست واژه‌هایی است که به تازگی در فضای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به گوش میرسد. عبارت XLA مخفف eXperience Level Agreement و به معنی “توافقنامه سطح …
عبارت “دوره و زمونه سختی شده” با اینکه خیلی کلیشه‌ای و مستعمل شده به نظر میرسد، اما این روزها به طرز عجیبی واقعیت پیدا کرده است. این روزها هم مردم …
همونطوری که از عنوان نوشته معلومه، ما در حال حاضر به دنبال جذب چند همکار جدید برای گسترش و تقویت تیم مشاوره‌ایمون هستیم. اما ترجیح میدیم قبل از اینکه در …
با توجه به آغاز برگزاری دوره‌های پیشرفته ITIL 4 توسط مرکز آموزش رایزن سامانه گستر، جناب آقای مهندس بابک ایزدی، مدرس بین المللی دوره‌های ITIL، در این ویدیو به بررسی …
ویرایش جدید چارچوب ITIL تحت عنوان ITIL 4 در فوریه سال ۲۰۱۹ منتشر شد. در ویرایش جدید چارچوب ITIL شاهد تغییرات اساسی و بنیادین هستیم که بطور کلی نحوه ارائه …
همواره پس از بروز حوادث امنیتی نظیر نشت اطلاعات، دسترسی غیرمجاز به سامانه‌ها و ارتباطات و … عموم مدیران در سازمانهای کوچک و بزرگ جهت پاسخ به پرسشهای زیر به …
از زمان انتشار ویرایش جدید چارچوب ITIL تحت عنوان ITIL 4 در حدود ۱۴ ماه میگذرد! بله، به همین سرعت بیشتر از یکسال از انتشار این چارچوب شناخته شده گذشته …
مدیریت تغییرات سازمانی یا همان Organizational Change Management یکی از الزامات مورد نیاز جهت اجرای موفقیت آمیز پروژه‌هاست. به جرات میتوان ادعا کرد که اکثریت پروژه‌های سازمانی سبب ایجاد مجموعه‌ای …
مراکز آموزش و مشاوره رایزن سامانه گستر، همواره و به منظور ترویج دانش تخصصی در سطح مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات، به شکل منظم در حال برگزاری وبینارهای تخصصی است. …