تجربه من در مدیریت پیشخوان خدمت به من یاد داده است که مشتریان باید بدانند که نادیده گرفته نمی شوند، اینکه کسی در دسترس هست که به درخواست هایشان به …
طبق گزارش منتشر شده توسط Standish Group، کمتر از 1/3 تمامی پروژه ها به موقع و با بودجه تعیین شده با موفقیت به اتمام می رسند. برای متخصصین در زمینه …
میز خدمت به عنوان یک مرکز ارتباطات در سازمان است که تنها نقطه تماس (single point of contact) میان سازمان و مشتریان داخلی و خارجی به شمار می‌رود. هدف این …
حدود 12 سال پیش که شرکت موفق به اخذ استاندارد ISO 20000، رویکردی ساختارمند و فرآیند محور در سازمان جاری شد، تیم میز خدمت ما همسو با چارچوب ITIL و …
در مجموعه ای از ویدیوهای کوتاه قصد داریم تا برخی از قابلیتهای کلیدی ابزار ITSM محصول شرکت ماروال انگلستان را بررسی کنیم. در این ویدیو به برخی از امکانات این …
در مجموعه ای از ویدیوهای کوتاه قصد داریم تا برخی از قابلیتهای کلیدی ابزار ITSM محصول شرکت ماروال انگلستان را بررسی کنیم. در این ویدیو به برخی از امکانات این …
مرکز مشاوره شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده انحصاری شرکت ماروال (Marval) انگلستان در ایران، ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به نام MSM، در …
پیرو تماسهای صورت گرفته از طرف برخی مشتریان شرکت رایزن سامانه گستر، مشخص شد که یکی شرکتهای فعال در زمینه فناوری اطلاعات مدعی دارا بودن نمایندگی از شرکت ماروال شده …