وبینار ضبط شده استفاده از Kepner-Tregoe در فرآیند مدیریت حوادث ITIL
Kepner-Tregoe یکی از روشهای شناخته شده بین المللی برای حل مسائل و مشکلات است؛ پس میتوانید ابزاری بسیار اثر بخش در راستای کمک به دو فرآیند کلیدی در چارچوب ITIL یعنی Incident Management و Problem Management باشد. در این وبینار به بررسی این روش در رابطه با این دو فرآیند پرداخته شده است.
برچسب:Incident Management, ITIL, وبینار