گالری تصاویر

صفحه اول » گالری تصاویر

با توجه به فعال شدن حساب کاربری رایزن سامانه گستر در شبکه اجتماعی اینستاگرام بروزرسانی این صفحه انجام نخواهد شد. لذا از شما دعوت میکنیم تا رایزن سامانه گستر (@rayzan_samaneh_gostar) را در این شبکه دنبال کنید (https://instagram.com/rayzan_samaneh_gostar). آخرین تصاویر افزوده شده در این حساب را میتوانید در پایین مشاهده کنید.

هفته سوم و آخر از دوره سه هفته اي ITIL Expert در مركز آموزش رايزن سامانه گستر در جريان است. #آموزش #كارگاه #مديريت_فناوري_اطلاعات #مديريت #مديريت_فناوري #رايزن #بهبود
کارشناسان پیشخوان خدمات فناوری اطلاعات یا مترجمین اصطلاحات فنی قلمبه سلمبه مشتریان برای هر کسب و کاری مهم هستند. در حقیقت مشتریان دلیل بوجود آمدن هر کسب و کاری هستند. بدون مشتری هیچ کسب و کاری پا برجا نخواهد ماند؛ شاید همین عامل باشد که بسیاری از کسب و کارهای موفق، شعار “مشتری پادشاه/سرور است” را خلق کرده اند. حالا اگر پادشاه با یک زبان دیگر صحبت کند نتیجه چه خواهد شد؟ منظورم یک مشتری خارجی که به زبان دیگری جز فارسی صحبت میکند نیست. در رابطه با مشتریانی صحبت میکنم که با پیشخوان خدمات فناوری اطلاعات تماس میگیرند تا درخواستی را ثبت کنند اما نمیتوانند خواسته خود را به خوبی توضیح دهند. همچنین با توجه به اینکه آنها عموما پس زمینه فنی ندارند (یا حداقل دانش چندانی از کامپیوتر ندارند)، یا بخاطر استرس و سردرگمی بوجود آمده برایشان بسیار دشوار خواهد بود تا مشکل را بخوبی و بطور کامل توضیح دهند تا ما هم بتوانیم تخمین مناسبی از ابعاد، حجم و فوریت حادثه بوجود آمده داشته باشیم. حال چگونه میتوان به پادشاهی که زبانش را متوجه نمیشویم و او هم از زبان ما شناختی ندارد، خدمت کرد؟ ادامه نوشته: https://goo.gl/P38xgG
کاتالوگ خدمت: داداش، داری اشتباه انجامش میدی! تامین بودجه اولیه برای تولید یک کاتالوگ خدمت می تواند پیچیده و زمانبر باشد، بخصوص اگر این سرمایه گذاری به نظر بازگشتی هم نداشته باشد. تشخیص بازگشت سرمایه ی کاتالوگ خدمت می تواند زمان بر باشد و به حداکثر رساندن آن اغلب نیازمند همراه شدن با دیگر فرایند های ITILاست. دلایل زیادی وجود دارد که چرا یک پروژه طراحی کاتالوگ خدمت شکست می خورد. اگر شما گمان می کنید که کاتالوگ سازمان شما ممکن است عملکرد ضعیفی داشته باشد، شروع به پرسیدن سوالات زیر کنید تا تعیین کنید آیا نیاز به پیاده سازی کردن دوباره آن دارید یا خیر: آیا مشتریان ما به ندرت از کاتالوگ خدمت استفاده می کنند؟ آیا مشتریان ما به جای اینکه از کاتالوگ خدمت استفاده کنند با میز خدمت تماس می گیرند ؟ آیا گزارشات ما کافی نیست به دلیل اینکه درخواستها اغلب دسته بندی نشده اند؟ نوشته کامل: https://goo.gl/9MCtRJ براي مطالعه نوشته كامل با سايت شركت مراجعه كنيد.
براي مشاهده ويديو به سايت شركت مراجعه كنيد. در مجموعه ای از ویدیوهای کوتاه قصد داریم تا برخی از قابلیتهای کلیدی ابزار ITSM محصول شرکت ماروال انگلستان را بررسی کنیم. در این ویدیو به برخی از امکانات این ابزار در رابطه با فرآیند Service Level Management از مجموعه فرآیندهای چارچوب ITIL خواهیم پرداخت. این فرآیند به عنوان یکی از کلیدی ترین فرآیندهای ITIL وظیفه مدیریت SLA، OLA و Contract را برای ارائه کننده خدمات برعهده دارد. شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده رسمی شرکت ماروال در ایران آماده است تا هرگونه اطلاعات و مشاوره مورد نیاز را در اختیار علاقمندان قرار دهد. #چارچوب #مديريت_فناوري_اطلاعات
اولین کارگاه آموزشی ITIL Practitioner در مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
سومین کارگاه Professional Scrum Master – اسکرام مستر حرفه ای عمومی در مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
اولین کارگاه Cloud Essentials – آشنایی با الزامات رایانش ابری عمومی در مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
دومین کارگاه Professional Scrum Master – اسکرام مستر حرفه ای عمومی در مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
اولین کارگاه Service Desk (میز خدمات) عمومی در مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
یازدهمین کارگاه دو روزه COBIT Foundation در مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
بیست و چهارمین کارگاه سه روزه ITIL V3 2011 Foundation در مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
کارگاه سه روزه PRINCE2 Foundation در مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
کارگاه دو روزه COBIT 5 Foundation در مرکز آموزش بانک ملت، ویژه مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات
دهمین کارگاه دو روزه COBIT Foundation در مرکز آموزش رایزن سامانه گستر
سمینار حاکمیت فناوری اطلاعات در اولین گردهمایی معاونین برنامه ریزی و مسئولین فناوری اطلاعات صنعت آب کشور
سمینار ITIL در شهرداری تهران