وبلاگ

صفحه اول » وبلاگ

ارزیابی ITSM توی سه روز، ممکنه؟

اخیرا از من یه سوالی پرسیده شد و اون این بود که چقدر ارزیابی مدیریت خدمات IT طول میکشه و چند روزه انجامش میدید؟ دلیل اینکه این سوال رو از من پرسیدند این بود که میخواستند خیلی زود ارزیابی رو تموم کنند اما من طبق تجربم پیش بینیم این بود که حداقل چند هفته طول میکشه. برای همین شروع به تحقیق کردم و جوابی که گرفتم این بود: من میتونم تووی سه روز کاری براتون ارزیابی کنم. همه شوکه شده بودند که ... ادامه مطلب

یک پروژه ITIL رو چه جوری تعریف و از کجا شروع کنیم که موفقیتش تضمین شده باشه؟

این نوشته را حقیقتش بعد ازچند تا دوره هفته های اخیر که برای یکسری شرکت و سازمان برگزار کردم مینویسم. وضعیت این دوره ها بجز دوره آخری خیلی با دوره های قبلتر فرقی نداشتن اما یکسری مسایل پیش اومد که به نظرم لازم بود این مطلب رو بنویسم و به اشتراک بزارم. پروژه رو چه جوری تعریف کنیم؟ نکته اصلی به نظرم توی همین مرحله است. اولین چیزی که باید توجه داشته باشین و همه خبره های این حوزه هم روش تاکید دارند ... ادامه مطلب

ما چه کار میکنیم؟ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات!

حقیقتش این مطلب را برای این دارم مینویسم که خب برای خیلی ها این سئوال پیش میاد که کار ما واقعا چیه وحتی دوستان نزدیکم هم که در حوزه فناوری اطلاعات فعال هستند براشون خیلی شفاف نیست که کار من یا شرکتمون چیه! :-) پس گفتم چند خطی اینجا هم بنویسم که شاید به درد بقیه هم خورد. حقیقتش کار من و شرکتمون ارائه خدمات آموزشی و مشاوره ای در رابطه با چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات (یا همون IT) ... ادامه مطلب

اورژانس، دسته بندی، اولویت بندی و کیفیت خدمات!

چند روز پیش بعد از اینکه از جلسه ای اومدم بیرون و کمی رانندگی کردم یکهو احساس کردم که دارم سکته میکنم! البته راستش نمیدونم کسی که سکته میکنه چه جوری میشه چون تجربه قبلی نداشتم ;-) اما خب شبیه فیلمها احساس کردم که قفسه سینه ام درد گرفته و دارم عرق سرد میکنم و ... بطور طبیعی توی این شرایط استرس و ترس هم شرایط نامناسب را نامناسب تر میکرد! اولش فکر کردم که همینجا بزنم کنار و با اورژانس ... ادامه مطلب

برنامه بهبود برای سال جدید!

قبل از عید یک مطلبی خوندم (اینجا) با این عنوان "The Science of Why New Year's Resolutions Don't Work" که خب کاملا گویاست مشکل اغلبمون به حساب میاد. اینکه چرا برنامه ریزیهایی که توی ذهنمون برای سال جدید انجام میدیم به نتیجه ای نمیرسه و عملی نمیشن! توی این مطلبی که لینکش را گذاشتم از دو منظر به موضوع نگاه میکنه، "عادت" و "داستانهای شخصی" که خب نمیخوام راجع به اینها چیزی بنویسم اما حتما بهتون پیشنهاد میکنم که این مطلب ... ادامه مطلب

متخصصین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سال ۲۰۳۰: آینده ای پر از فرصت!

یک تحقیق جدید و مهم که در زمینه بررسی «چشم انداز صنعت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) در سال 2030» انجام شد حاکی از سطح بالای خوش بینی نسبت به آینده این صنعت است که نشان می­دهد چارچوب‌های مدیریت خدمات به منظور حمایت از استفاده گسترده ­تر از فناوری در سازمان­ها اجرا می­گردد. این گزارش AXELOS نشان می­دهد که متخصصین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات آینده روشنی را برای این صنعت مشاهده می­کنند چرا که 77% آن­ها درباره این امر توافق نظر دارند ... ادامه مطلب

تغییر در برنامه برگزاری دوره فشرده ITIL Expert

با توجه به درخواستهای مکرر متقاضیان شرکت در این دوره جامع برای تغییر برنامه برگزاری به دلیل همزمانی با امتحانهای دانشگاهی و فشردگی دوره در سه هفته متوالی (عدم امکان دریافت تاییدیه مرخصی)، مرکز آموزش رایزن سامانه گستر برنامه برگزاری را به شکل زیر تغییر داده است. بر اساس برنامه ریزی جدید این تور آموزشی در سه بخش و طی تاریخهای زیر برگزار خواهد شد: بخش اول - دوشنبه الی پنجشنبه (27 الی 30 دیماه) بخش دوم - دوشنبه الی پنجشنبه (11 الی 14 ... ادامه مطلب

برگزاری دومین تور جامع ITIL Expert بصورت فشرده

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر برای دومین بار و پس از برگزاری مستمر دوره های متنوع مرتبط با چارچوب ITIL طی 10 سال گذشته، در اسفند امسال اقدام به برگزاری تور جامع ITIL Expert بصورت فشرده خواهد نمود. این تور جامع مشتمل بر 6 دوره و 10 روز کامل آموزشی برنامه ریزی شده است که طی سه هفته و در زمستان سال جاری برگزار خواهد شد. چارچوب ITIL به عنوان جامع ترین و بالغ ترین چارچوب در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شناخته ... ادامه مطلب

پایان هفته با سی و هفتمین دوره ITIL Foundation میزبان شما هستیم

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر، طبق برنامه ریزی قبلی برای روزهای 3 الی 5 آذرماه (چهارشنبه الی جمعه) برای سی و هفتمین بار متوالی اقدام به برگزاری دوره عمومی ITIL Foundation خواهد نمود. این دوره یکی از مجموع دوره های 12 گانه ITIL است که بیش از 150 بار توسط این مرکز آموزش بصورت عمومی و درون سازمانی ارائه شده است. جهت رزرو و یا کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به برگه اختصاصی دوره (اینجا) مراجعه کرده و یا با شماره تلفنهای 88508084-5 ... ادامه مطلب

راه اندازی موفق یکی از برترین سامانه های ITSM در کلاس جهانی، برای اولین بار در صنعت نفت و گاز کشور

شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده رسمی شرکت ماروال انگلستان ارائه کننده ابزار کارآمد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات MSM در ایران مشغول به فعالیت است. این شرکت موفق شده است تا به تازگی و برای اولین بار در صنعت نفت و گاز کشور این ابزار را به عنوان یکی از برترین ابزارهای این حوزه در کلاس جهانی را بصورت کامل و مطابق با راهکارهای ITIL در شرکت انرژی دانا راه اندازی نماید. شرکت انرژی دانا به عنوان بزرگترین مجموعه ... ادامه مطلب
صفحه 1 از 1112345...10...آخر »