4 / 5 ( 1 vote ) یکی از مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای سنجش عملکرد واحد میز خدمت، شاخص رسیدگی به درخواست‌ها در اولین تماس (First Call Resolution) …
4.2 / 5 ( 6 votes ) پس از برگزاری چندین کارگاه آموزشی مرتبط با DevOps، هنوز هم کم و بیش با این سئوال که DevOps چیست و چه کاربردی …
3.5 / 5 ( 2 votes ) آیا تا به حال برایتان پیش آمده است که در جلسه ای شرکت کرده باشید و پس از مدت کوتاهی جلسه را ترک …