• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
نمایش 1-10 از 365 نتیجه
رایزن سامانه گستر

اولین رویداد Service Desk Institute انگستان در خاورمیانه برگزار شد

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مهر ۲۹, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
مهر ۲۹, ۱۳۹۷
0

روز یکشنبه 14 اکتبر، شهر دوبی در کشور امارات متحده عربی میزبان اولین رویداد موسسه SDI انگلستان در خاورمیانه بود. این رویداد یکروزه با محوریت بهبود خدمات فناوری اطلاعات همراه …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

10 دلیل چرایی شکست استقرار پروژه ITIL

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ شهریور ۶, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
شهریور ۶, ۱۳۹۷
0

1- نگاه اجرایی داشتن به پروژه ITIL. در ابتدا باید بدانیم، ITIL نه صرفا یک برنامه قابل اجرا است و نه یک استاندارد. بلکه بهروشی است با ویژگی های منحصر …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

کاتالوگ خدمات (Service Catalog) در مقابل سبد خدمات (Service Portfolio)

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۲۵, ۱۳۹۳
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۲۵, ۱۳۹۳
0

تفاوت این دو در چیست ؟ برای اغلب سازمانها و در فازهای ابتدایی پروژه های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) تشخیص تفاوت بین سبد خدمات و کاتالوگ خدمات میتواند گیج …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

75 شاخص کلیدی عملکرد -KPI- که هر مدیر باید آنها را بشناسد

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ تیر ۲, ۱۳۹۳
  • نظرات ۱۲ دیدگاه ها
تیر ۲, ۱۳۹۳
12

  شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را می‌توان به عنوان ابزاری قدرتمند و حیاتی برای مدیران و رهبران سازمانی در راستای درک میزان موفقیت و نیز انطباق با مسیر برنامه راهبردی …

مشاهده
KPI
رایزن سامانه گستر

KPI واقعا چیست ؟

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ خرداد ۲۵, ۱۳۹۳
  • نظرات ۸ دیدگاه ها
خرداد ۲۵, ۱۳۹۳
8

شما باید به این باور برسید که چه KPI را دوست داشته باشید، چه از آن متنفّر باشید، آنها در همه‌جا نقش دارند. KPI ها در کسب‌وکار، مدارس، بیمارستان‌ها، ‌هتل‌ها …

مشاهده
Service Management Office
رایزن سامانه گستر

ITIL و ایجاد اداره مدیریت خدمات: چالشی جدید برای مدیران حرفه‌ای فناوری اطلاعات

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ فروردین ۲۳, ۱۳۹۳
  • نظرات ۰ نظر
فروردین ۲۳, ۱۳۹۳
0

سازمان‌ها در راستای ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان داخلی و خارجی خود، خدمات کاراتر و اثربخش‌تری از واحدهای فناوری اطلاعات خود تقاضا می‌کنند. بنابراین همسویی میان اهداف کسب‌وکار و اهداف …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

ده دلیل عمده برای تصمیم گیری سازمان‌ها جهت استقرار “اداره مدیریت خدمت”

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اسفند ۴, ۱۳۹۲
  • نظرات ۰ نظر
اسفند ۴, ۱۳۹۲
0

ايجاد اداره مديريت خدمت در سازمان‌ها مستلزم وجود منابع کافي و نيز اشتياق فراوان مديريت سازمان مي‌باشد. در ادامه منافع کليدي و مهم استقرار اداره مديريت خدمات که سازمان‌ها را …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

مدیران محترم فناوری اطلاعات، شما چگونه انتظارات مشتریان خود را مدیریت می‌کنید؟!

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ بهمن ۱۱, ۱۳۹۲
  • نظرات ۰ نظر
بهمن ۱۱, ۱۳۹۲
0

در حال حاضر آن دسته از واحدهای فناوری اطلاعات که به سادگی تنها فناوری‌های جدید و جذاب را ارائه می‌دهند و تمرکز چندانی بر کیفیت ارائه خدمت ندارند، بقای چندانی …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

منافع حاصل از پیاده سازی (استقرار) ITIL در سازمانها

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ بهمن ۷, ۱۳۹۲
  • نظرات ۰ نظر
بهمن ۷, ۱۳۹۲
0

در مدت ۱۰ دقیقه به بررسی منافع حاصل از پیاده سازی ITIL در سازمانها پرداخته شده است. واحد مشاوره شرکت “مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر” با تکیه بر دانش فنی …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

چگونه می توان مدت زمان تماس در میز خدمت را مدیریت کرد؟

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ بهمن ۱, ۱۳۹۲
  • نظرات ۲ دیدگاه ها
بهمن ۱, ۱۳۹۲
2

در حال حاضر بسياري از سازمان‌ها کاربران و مشتريان خود را به استفاده از امکاناتي چون Self-Service و يا ثبت درخواست و مشکل مربوطه از طريق سامانه هاي تحت وب …

مشاهده
  • 1
  • 2
  • «

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.