• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
نمایش 1-10 از 365 نتیجه
رایزن سامانه گستر

پیاده‌سازی چارچوب ITIL چه مشکلی از سازمان شما را حل می‌نماید؟

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مهر ۱۸, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
مهر ۱۸, ۱۳۹۶
0

سازمان شما بدون شک نیاز به بهبود روش‌های ارائه خدمات فناوری اطلاعات خود به مشتریان دارد و وجود یک رویکرد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) شما را به هدف خود …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

هفت قانون طلایی برای اینکه بیشترین سود را از کاتالوگ خدمت ببریم

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ شهریور ۲۹, ۱۳۹۶
  • نظرات ۲ دیدگاه ها
شهریور ۲۹, ۱۳۹۶
2

پیاده سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس بهروش ITIL معمولا به عنوان یک کار بزرگ و پیچیده دیده می شود که ممکن است افراد خارج از IT ارزش واقعی …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چابک چیست و برای موفقیتش به چه چیزی نیاز داریم؟

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ شهریور ۱۹, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
شهریور ۱۹, ۱۳۹۶
0

آیا مدیریت خدمات IT به روش چابک یک اصطلاح رسمی است که دانش زیادی در پشت آن هست؟ ساده­ ترین جواب نه هست. من این اصطلاح را چندین بار در …

مشاهده
ارزیابی
رایزن سامانه گستر

بهبود عملکرد پیشخوان خدمت با استفاده از ارزیابی موفق کارکنان

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ شهریور ۱۴, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
شهریور ۱۴, ۱۳۹۶
0

ارزیابی میتواند برای کارکنان و یا حتی مدیران پیشخوانهای خدمت کلمه ترسناکی باشد. ارزیابی میتواند با انتقاد (البته از نوع سازنده)، پیشنهادهایی برای بهبود و همچنین یک ارتباط دو طرفه …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

چهار نوع از SLA مرتبط با فرآیند مدیریت مسائل که بدون آنها نمی‌توان زندگی کرد

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۲۱, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۲۱, ۱۳۹۶
0

فرآیند مدیریت مسائل یکی از فرآیندهای کلیدی با دو رویکرد پیشگیرانه و منفعلانه در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به شمار می‌رود. هنگامی که یک حادثه در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

کاتالوگ خدمت چیست و گامهای تدوین آن کدامند؟

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۱۷, ۱۳۹۶
  • نظرات ۱ نظر
مرداد ۱۷, ۱۳۹۶
1

تصور کنید که در یک رستوران نشستین و کسی که نزدیک شما نشسته سفارش خودش را دریافت کرده! شما دارید تلاش می کنید تا منوی غذا رو پیدا کنید و …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

پروژه ITSM: چه چیزی ممکن است اشتباه باشد

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۸, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۸, ۱۳۹۶
0

طبق گزارش منتشر شده توسط Standish Group، کمتر از 1/3 تمامی پروژه ها به موقع و با بودجه تعیین شده با موفقیت به اتمام می رسند. برای متخصصین در زمینه …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

منافع استفاده از پایگاه داده خطاهای شناخته شده (KEDB)

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ تیر ۲۸, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
تیر ۲۸, ۱۳۹۶
0

منافع استفاده از پایگاه داده خطاهای شناخته شده (KEDB)     یکی از اهداف فرآیند مدیریت مسائل (Problem Management) شناسایی و مدیریت دلایل ریشه‌ای حوادث خدمات فاوا می‌باشد. هر گاه …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

نقطه تمایزی میان خود و رقبای خود ایجاد نمایید: چگونه با گرفتن استاندارد ISO 20000 می‌توان به ایجاد عادات خوب در ارائه خدمات به مشتریان کمک کنیم.

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ تیر ۲۱, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
تیر ۲۱, ۱۳۹۶
0

حدود 12 سال پیش که شرکت موفق به اخذ استاندارد ISO 20000، رویکردی ساختارمند و فرآیند محور در سازمان جاری شد، تیم میز خدمت ما همسو با چارچوب ITIL و …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

پاسخدهی به حوادث خدمت:با حل زود هنگام مشکلات فناوری اطلاعات آنها را به مشکلات کاربران خدمات فاوا تبدیل نکنیم.

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ تیر ۱۶, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
تیر ۱۶, ۱۳۹۶
0

هنگامی که یک خدمت فاوا تحت یک مسئله جدی قرار گرفته است و رویکرد سازمان برای حل این دسته از مسائل رویکرد Fire Fighting باشد، هیچ فرصتی را نباید از …

مشاهده
  • 1
  • 2
  • …
  • 5
  • «

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.