امروزه با گسترش فناوري اطلاعات و ارتباطات در زندگي بشر، وابستگي هر چه بيشتر به کسب و کار، محافظت از اطلاعات، به منزله شاهرگ حياتي يک صنعت مدرن محسوب مي …
اين بخش از ISO/IEC 20000 نشان دهنده اتفاق نظر اهالي صنعت درباره استانداردهاي كيفيت براي مديريت خدمات IT ست . اين بخش پيشنهاد مي كند كه ارائه كنندگان خدمات بايد …
ISO/IEC 20000 اولين استاندارد در زمينه مديريت خدمات فناوري اطلاعات است که توسط سازمان جهاني استاندارد ISO منتشر گرديده است. اين استاندارد با رويکردي فرايندگرا ،در جهت دستيابي به اهداف …