Posts Tagged: Service Management

صفحه اول » Service Management

ویدیو: قابلیتهای کلیدی ابزار ITSM محصول شرکت ماروال انگلستان (CMDB)

در مجموعه ای از ویدیوهای کوتاه قصد داریم تا برخی از قابلیتهای کلیدی ابزار ITSM محصول شرکت ماروال انگلستان را بررسی کنیم. در این ویدیو به برخی از امکانات این ابزار در رابطه با فرآیند Service Asset And Configuration Management از مجموعه فرآیندهای چارچوب ITIL خواهیم پرداخت. شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده رسمی شرکت ماروال در ایران آماده است تا هرگونه اطلاعات و مشاوره مورد نیاز را در اختیار علاقمندان قرار دهد. جهت کسب اطلاعات بیشتر به اینجا مراجعه کنید. ادامه مطلب

تحولی در دوره ها و مدارک ITIL با ITIL Practitioner

در ماه فوریه سال 2016 میلادی موسسه AXELOS یکی از بنیادی ترین تغییرات چندین سال اخیر مرتبط با چارچوب ITIL را رسما معرفی کرد و آن افزوده شدن دوره و آزمون جدیدی به مجموع 11 دوره آموزشی قبلی این حوزه بود. دوره و مدرک جدید که تحت عنوان ITIL Practitioner معرفی شده است، در ساختار دوره های ITIL بعد از سطح Foundation و قبل از دوره های Intermediate قرار گرفته است. البته لازم به ذکر است که گذراندن آن برای افرادی که ... ادامه مطلب

پیش ثبت نام دوره ITIL Expert

ثبت نام در تور جامع ITIL Expert دیماه 1395 مرکز آموزش رایزن سامانه گستر طبق برنامه قبلی برای دیماه 1395 اقدام به برگزاری دوره های میانی ITIL تحت عنوان ITIL Intermediate با هدف نهایی اخذ گواهینامه ITIL Expert خواهد نمود. لذا به منظور هرچه بهتر برگزار شدن مجموعه این دوره ها و تطابق آن با خواسته های مشتریان، این مرکز برای مدت محدودی اقدام به پیش ثبت نام برای این دوره ها خواهد نمود و سپس با برنامه ریزی متناسب بر اساس اطلاعات جمع ... ادامه مطلب