• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
نمایش 1-10 از 365 نتیجه
رایزن سامانه گستر

وبینار ضبط شده: مروری بر XLA و تفاوتهای آن با SLA و دیگر موارد مشابه!

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۱۶, ۱۳۹۹
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۱۶, ۱۳۹۹
0

واژه XLA از آن دست واژه‌هایی است که به تازگی در فضای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به گوش میرسد. عبارت XLA مخفف eXperience Level Agreement و به معنی “توافقنامه سطح …

مشاهده
مدیریت ارتباطات تیم
رایزن سامانه گستر

ایجاد ارتباط بین افراد تیم

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ خرداد ۱۳, ۱۳۹۸
  • نظرات ۰ نظر
خرداد ۱۳, ۱۳۹۸
0

اغلب ما شاخص‌هایی برای اندازه‌گیری عملکرد داریم، شاخص‌هایی که نشان می‌دهد که ما چقدر خوب نقش‌های حرفه‌ای و تخصصصی خود را انجام می‌دهیم. حتی خیلی از ما SLAهایی هم با …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

توافقنامه سطح خدمتتون رو بهتر کنید: خیلی راحتتر از اون چیزیه که فکر می کنید

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ دی ۲۸, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
دی ۲۸, ۱۳۹۶
0

یکی از قدرتمند ترین ابزارها برای هماهنگی میان فناوری اطلاعات و نیازمندی های کسب و کار، یک توافقنامه سطح خدمت خوب می باشد. برای این منظور من در اینجا می …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

چهار نوع از SLA مرتبط با فرآیند مدیریت مسائل که بدون آنها نمی‌توان زندگی کرد

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۲۱, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۲۱, ۱۳۹۶
0

فرآیند مدیریت مسائل یکی از فرآیندهای کلیدی با دو رویکرد پیشگیرانه و منفعلانه در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به شمار می‌رود. هنگامی که یک حادثه در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات …

مشاهده
OLA
رایزن سامانه گستر

توافقنامه سطح عملیاتی (OLA): تعریف چارچوبی جهت ارائه خدمت به عالیترین شکل ممکن

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ خرداد ۲۹, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
خرداد ۲۹, ۱۳۹۶
0

توافقنامه سطح عملیاتی خدمت (Operational Level Agreement)، وابستگیهای داخلی را برای پشتیبانی از توافقنامه سطح خدمت (SLA) تعریف می کند. به عبارت ساده، OLA یک سند داخلی است که متعلق …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

عواملی که میتوانند توافقنامه سطح خدمت (SLA) را با شکست مواجه کند !

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آبان ۹, ۱۳۹۳
  • نظرات ۲ دیدگاه ها
آبان ۹, ۱۳۹۳
2

در این نوشته به بررسی 7 عامل از مجموعه عواملی که باعث شکست در تحقق توافقنامه سطح خدمت در سازمانها میشوند خواهیم پرداخت. شما نیز چنانچه در این رابطه تجربه …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

تحقق توافقنامه های سطح خدمت، مشتریان ناراضی!

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ تیر ۹, ۱۳۹۳
  • نظرات ۰ نظر
تیر ۹, ۱۳۹۳
0

آیا تا کنون شما در موقعیتی قرار گرفته‌اید که گزارش‌های ارائه سطوح خدمت به مشتریان همواره خوب باشد و عدم انطباقی را نشان ندهد ولی در عمل خدمات ارائه شده …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

مدیران محترم فناوری اطلاعات، شما چگونه انتظارات مشتریان خود را مدیریت می‌کنید؟!

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ بهمن ۱۱, ۱۳۹۲
  • نظرات ۰ نظر
بهمن ۱۱, ۱۳۹۲
0

در حال حاضر آن دسته از واحدهای فناوری اطلاعات که به سادگی تنها فناوری‌های جدید و جذاب را ارائه می‌دهند و تمرکز چندانی بر کیفیت ارائه خدمت ندارند، بقای چندانی …

مشاهده

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.