• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری

پروژه ها

  • خانه
  • بلاگ
  • پروژه ها
  • طراحی و استقرار برخی فرآیندهای ITIL برای “بانک کشاورزی”

طراحی و استقرار برخی فرآیندهای ITIL برای “بانک کشاورزی”

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آذر ۲۹, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
ITIL در بانک کشاورزی
3.6/5 - (7 امتیاز)

در سال 1394 مجموعه بانک کشاورزی به عنوان یکی از قدیمی ترین بانکهای دولتی کشور، پس از بررسیها و ارزیابی های انجام شده با توجه به گستردگی شبکه شعب و دفاتر در سطح کشور نیاز به استقرار نظام جامع و متمرکز مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و استفاده از بهروشهای این حوزه را شناسایی کرده و مرکز مشاوره رایزن سامانه گستر را به عنوان پیمانکار این مهم برگزید.

با توجه به عدم وجود سابقه استقرار راهکارهای نرم افزاری جهت ثبت درخواستها و همچنین نبود فرآیندهای مستند برای امور پشتیبانی در حوزه فناوری اطلاعات، محدوده این پروژه به فرآیندهای مدیریت کاتالوگ خدمات (جهت شناسایی و دسته بندی خدمات فناوری اطلاعات)، مدیریت حوادث (جهت ثبت، طبقه بندی و رسیدگی به حوادث در حوزه فناوری اطلاعات و زیرساخت) و نسخه اولیه ای از توافقنامه های سطح خدمت محدود گردید.

در کنار طراحی فرآیندهای مزبور، به پیشنهاد مشاور و به منظور کاهش هزینه های پروژه در فاز نخست و دریافت بازخوردهای سازمانی، نرم افزار متن باز OTRS نیز به عنوان راهکار نرم افزاری جهت تعامل با کاربران فناوری اطلاعات و مدیریت درخواستها و حوادث در سمت کارشناسان فاوا انتخاب و نصب و راه اندازی گردید.

لازم به ذکر است که مدیریت این پروژه و طرف قرارداد این پروژه “شرکت گسترش فناوری های نوین” به عنوان بازوی فناوری اطلاعات بانک کشاورزی بوده است.

  • اشتراک گذاری:
رایزن سامانه گستر
شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

مطلب قبلی

استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در "بیمه ایران"
آذر ۲۹, ۱۳۹۶

مطلب بعدی

استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در "انرژی دانا"
آذر ۳۰, ۱۳۹۶

ممکن است همچنین دوست داشته باشید

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
۵ تیر, ۱۴۰۱
MapnMD2
استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
۲۶ فروردین, ۱۴۰۱
استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در ایبکو
استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “ایبکو”
۱ مرداد, ۱۴۰۰

نظر بدهید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.