• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
      • سبد خرید

        0
    رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
    • صفحه اصلی
    • درباره ما
      • معرفی رایزن سامانه گستر
      • شرکا تجاری و نمایندگیها
      • گالری تصاویر
    • خدمات قابل ارائه
      • آموزشهای تخصصی
      • مشاوره و پیاده سازی
      • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
    • رویدادهای پیش رو
    • وبلاگ
    • وبینارها
    • نرم افزار ماروال
    • تماس با ما
      • اطلاعات تماس
      • فرصتهای همکاری
        • سبد خرید

          0

      وبلاگ

      • خانه
      • بلاگ
      • وبلاگ
      • معرفی چارچوبی با هدف تحقق ارزش آفرینی خدمات فناوری اطلاعات برای کسب‌ و کار

      معرفی چارچوبی با هدف تحقق ارزش آفرینی خدمات فناوری اطلاعات برای کسب‌ و کار

      • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
      • تاریخ بهمن ۱, ۱۳۹۲
      • نظرات ۰ نظر

      ROI

      در محيط اقتصادي بسيار فرار عصر حاضر و نيز تغيير سريع چشم‌اندازهاي بهروش‌هاي فناوري اطلاعات، مديران فناوري اطلاعات در راستاي ايجاد تعادلي ميان اولويت‌هاي بيشمار رقابتي و بودجه در حال کاهش فناوري اطلاعات در تقلا هستند. در تمام اين تغييرات، يکي از چالش‌هاي مهمي که مديران فناوري اطلاعات با آن مواجه هستند، بيان ارزش خدمات فناوري اطلاعات به زبان قابل فهم براي کسب‌وکار است. تجربه نشان مي‌دهد آن دسته از مديران فناوري اطلاعات که درک روشني از همسويي خدمات فناوري اطلاعات با استراتژي‌هاي کسب‌وکار خود دارند، بهتر مي‌توانند تصميماتي پيرامون تمامي حوزه‌هاي فناوري اطلاعات شامل برنامه‌ريزي فني منابع و تخصيص بودجه تا پياده‌‌سازي بهروش‌ها و خدمات جديد اتخاذ نمايند.
      سازمان‌ها در حال پياده‌سازي بهروش‌ها و چارچوب‌هاي زيادي مانند ITIL, Cobit, Val IT, … را در راستاي مواجه با چالش‌هاي فناوري اطلاعات هستند. ولي سوالي که بسياري از آنان هنگام پياده‌سازي اين چارچوب‌ها با آن درگير هستند، اين است که پياده‌سازي از کجا آغاز مي‌شود و ميزان ارزشي که اين چارچوب‌ها براي کسب‌وکار به ارمغان مي‌آورند، چگونه کمي‌سازي و سنجش مي‌شود.
      در راستاي فائق آمدن بر چالش‌هاي فوق، مديران فناوري اطلاعات مي‌توانند روش جديد تفکر تحت عنوان «مديريت مبتني بر ارزش (VBA)» را در سازمان خود بکار بندند. اين روش به آنها در تعيين ارزش واقعي خدمات فناوري اطلاعات کمک مي‌نمايد و در اولين گام مديران فناوري اطلاعات را متقاعد مي‌کند تا ميان طراحي و ارائه خدمات و نيز پشتيباني و نگهداري خدمت تمايز قائل شوند. VBA زبان مشترکي براي سنجش، رديابي و ارتباط با کاربران با هدف همسويي بيشتر خدمات فناوري اطلاعات با اهداف ذينفعان ارائه مي‌نمايد.
      مدل VBA مبتني بر سه ارزش زير است:
      • زنجيره ارزش فناوري اطلاعات: فناوري اطلاعات چگونه خدمات را طراحي و ارائه مي‌نمايد؟
      • سبد خدمات فناوري اطلاعات: فناوري اطلاعات چه خدماتي را ارائه مي‌نمايد؟
      • درک ارزش فناوري اطلاعات: فناوري اطلاعات چگونه اطلاعات را به دانش و فرصتي براي نوآوري تبديل مي‌کند؟
      زنجيره ارزش فناوري اطلاعات بر اين تمرکز دارد که چگونه مي‌توان مجموعه‌اي از عملکردها، روش‌هاي کاري، فرايندها و مهارت‌ها را در راستاي طراحي، ارائه و پشتيباني خدمات ارزش‌ آفرين براي کسب‌وکار در کنار يکديگر قرار داد.
      رويکرد طراحي سبد خدمات فناوري اطلاعات VBA بر آن دسته از خدماتي که واحد فناوري اطلاعات ارائه مي‌نمايد تمرکز نموده و الزامات خدمت، هزينه‌هاي ارائه خدمات، ارزش هر خدمت براي کسب و کار و … را مورد شناسايي قرار مي‌دهد.
      رويکرد درک ارزش فناوري اطلاعات VBA بر خلق فرصت‌هاي بهبود خدمات فناوري اطلاعات و ايده‌هايي براي نوآوري در خدمت در راستاي ارزش‌آفريني خدمات تمرکز دارد.
      VBA راهکارهايي پيرامون کاهش هزينه بدون کاهش ارزش‌افريني خدمات فناوري اطلاعات، مديريت منابع در راستاي تحقق و نيازهاي اهداف کسب‌وکار و سنجش مستمر بهبود خدمات ارائه مي‌نمايد. منافع حاصل از اين رويکرد عبارت است از:
      • درک بهتر و عميق‌تري از خدمات ارائه شده از سوي واحد فناوري اطلاعات در قالب سبد جامع خدمات فناوري اطلاعات
      • ثبت جزيي‌تر و دقيق‌تر هزينه‌هاي مالکيت و بازگشت سرمايه هر يک از خدمات فناوري اطلاعات
      • ارتقاي توانمندي واحد فناوري اطلاعات در برنامه‌ريزي پيرامون نوسانات تقاضاهاي کسب‌وکار براي هر يک از خدمات فناوري اطلاعات
      • همسويي بهتر منابع شامل زمان، نيروي انساني، زيرساخت و سرمايه با استراتژي‌هاي کسب‌وکار
      • مطلع بودن سازمان از نقش فناوري اطلاعات در افزايش ارزش کسب‌وکار

      منبع: http://www.emtecinc.com/assets/uploads/whitepapers/Emtec_VBM_wp.pdf

      نوشته های مرتبط:

      1. فاکتورهای کلیدی و بحرانی موفقیت پیاده‌سازی ITIL
        4.3 / 5 ( 14 امتیاز ) چکیده: کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) به عنوان چارچوبی همه‌پذیر با رویکرد منسجم فرآیند محور برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در جهان شناخته...
      2. چگونه می توان مدت زمان تماس در میز خدمت را مدیریت کرد؟
        4.5 / 5 ( 2 امتیاز ) در حال حاضر بسياري از سازمان‌ها کاربران و مشتريان خود را به استفاده از امکاناتي چون Self-Service و يا ثبت درخواست و مشکل...
      3. مقایسه اجمالی بین چارچوب کوبیت 4.1 و کوبیت 5
        4.7 / 5 ( 7 امتیاز ) مقدمه انجمن حسابرسی و کنترل سیستمهای اطلاعاتی1 (ISACA) در کار نظارت، کنترل و اطمینان‌بخشی فناوری اطلاعات (IT) پیشتازی جهانی است که همایشهای بین‌المللی،...
      4. نقطه تمایزی میان خود و رقبای خود ایجاد نمایید: چگونه با گرفتن استاندارد ISO 20000 می‌توان به ایجاد عادات خوب در ارائه خدمات به مشتریان کمک کنیم.
        4.9 / 5 ( 10 امتیاز ) حدود 12 سال پیش که شرکت موفق به اخذ استاندارد ISO 20000، رویکردی ساختارمند و فرآیند محور در سازمان جاری شد، تیم میز...

      برچسب:ROI, مديريت مبتني بر ارزش, مقالات تخصصی

      • اشتراک گذاری:
      رایزن سامانه گستر
      شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

      مطلب قبلی

      ده اشتباه سازمان‌ها، هنگام انتخاب یک ابزار جدید ITSM
      بهمن ۱, ۱۳۹۲

      مطلب بعدی

      چگونه می توان مدت زمان تماس در میز خدمت را مدیریت کرد؟
      بهمن ۱, ۱۳۹۲

      ممکن است همچنین دوست داشته باشید

      SRE چیست؟
      SRE چیست؟
      ۲۵ آذر, ۱۳۹۹
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      معرفی دوره غیر حضوری ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
      ۲۰ آبان, ۱۳۹۹
      دوره های پیشرفته ITIL 4
      برگزاری دوره‌های پیشرفته ITIL 4 (CDS, HVIT)
      ۱۹ مهر, ۱۳۹۹

      نظر بدهید لغو پاسخ

      نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

      این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

      جستجو

      دوره های آموزشی

      DevOps Fundamentals

      DevOps Fundamentals

      12,000,000 ﷼
      ITIL 4 Foundation

      ITIL 4 Foundation

      12,000,000 ﷼
      ITIL 2011 Foundation

      ITIL 2011 Foundation

      9,000,000 ﷼

      آخرین نوشته ها

      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      ۳۰دی۱۳۹۹
      ITIL 4 در کارگزاری مفید
      طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “کارگزاری مفید”
      ۲۹دی۱۳۹۹
      SRE چیست؟
      SRE چیست؟
      ۲۵آذر۱۳۹۹


      کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.