• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری

وبینار

  • خانه
  • بلاگ
  • وبینار
  • نسخه ضبط شده، وبینار مدیریت کاتالوگ خدمات –Service Catalog Management

نسخه ضبط شده، وبینار مدیریت کاتالوگ خدمات –Service Catalog Management

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۲۷, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
5/5 - (6 امتیاز)

عنوان کاتالوگ خدمات به سندی اطلاق میشود که در آن لیستی از خدمات قابل درخواست برای مشتریان به همراه توضیحات مورد نیاز و مفید برای آنها گنجانده شده باشد. همانطور که شما در زمان مراجعه به یک رستوران با منوی (فهرست) غذاهای قابل سفارش مواجه میشود، توصیه شده است (به عنوان یک بهروش) که واحدهای فناوری اطلاعات نیز برای خود چنین سندی را جهت ارائه به مشتریان تهیه کنند. در چارچوب ITIL به این سند Business Service Catalog گفته میشود. همچنین، همانطور که در یک رستوران متناظر همان منو (فهرست) دستور تهیه (طبخ) هریک از غذا ها نیز در آشپزخانه رستوران موجود است، واحدهای فناوری اطلاعات نیز میبایست سندی به همین منظور برای استفاده خود به نام Technical Service Catalog تهیه نمایند.

هدف از برگزاری این وبینار آشنایی شرکت کنندگان با انواع کاتالوگ خدمات (Service Catalog)، گامهای کاربردی جهت تولید آن، جایگاه و ارتباطات فرآیند Service Catalog Management در چارچوب ITIL با دیگر فرآیندهای این چارچوب و در نهایت پاسخ به سئوالهای مرتبط با این موضوع که در ذهن شرکت کنندگان این وبینار در نظر گرفته شده است. این وبینار در مرذادماه سال جاری توسط جناب آقای مهندس بابک ایزدی و بصورت رایگان برای علاقمندان ارائه گردید.

نوشته های مرتبط:

  1. وبینار ضبط شده استفاده از Kepner-Tregoe در فرآیند مدیریت حوادث ITIL
    Kepner-Tregoe یکی از روشهای شناخته شده بین المللی برای حل مسائل و مشکلات است؛ پس میتوانید ابزاری بسیار اثر بخش در راستای کمک به دو فرآیند کلیدی در چارچوب ITIL...
  2. نسخه ضبط شده وبینار چگونه یک پروژه موفق جهت استقرار”چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات” در سازمان داشته باشیم؟
    با توجه به اینکه امروزه بسیاری از سازمانها در حال تصمیم گیری در رابطه با تعریف پروژه های بهبود خدمات فناوری اطلاعات خود هستند و اغلب این پروژه ها در...
  3. نسخه ضبط شده وبینار: بازخوانی تجربه شرکت برق استرالیا (ملبورن) در مواجهه با چالشهای موجود جهت دستیابی به سطح مطلوب خدمات فناوری اطلاعات
    تمامی سازمانهای ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات در راستای ارائه این خدمات همراه با سطح مطلوب و مورد پذیرش مشتریان با چالشهای متنوعی روبرو هستند. در این وبینار به بررسی...
  4. وبینار ضبط شده: مدیریت تغییرات سازمانی (OCM)
    مدیریت تغییرات سازمانی یا همان Organizational Change Management یکی از الزامات مورد نیاز جهت اجرای موفقیت آمیز پروژه‌هاست. به جرات میتوان ادعا کرد که اکثریت پروژه‌های سازمانی سبب ایجاد مجموعه‌ای...

برچسب:وبینار, کاتالوگ خدمات

  • اشتراک گذاری:
رایزن سامانه گستر
شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

مطلب قبلی

نسخه ضبط شده، وبینار مراکز پشتیبانی دانش محور - Knowledge Centered Support
مرداد ۲۷, ۱۳۹۴

مطلب بعدی

نسخه ضبط شده، وبینار معیارهایی برای مراکز پشتیبانی - ServiceDesk Metrics
مرداد ۲۷, ۱۳۹۴

ممکن است همچنین دوست داشته باشید

اولین دوره غیرحضوری ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
۱۸ اسفند, ۱۴۰۰
چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم
وبینار ضبط شده: چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم؟
۱۳ بهمن, ۱۳۹۹
وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
۳۰ دی, ۱۳۹۹

نظر بدهید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.