نسخه ضبط شده، وبینار مدیریت کاتالوگ خدمات –Service Catalog Management

صفحه اول » مقالات تخصصی » وبلاگ » نسخه ضبط شده، وبینار مدیریت کاتالوگ خدمات –Service Catalog Management
نسخه ضبط شده، وبینار مدیریت کاتالوگ خدمات –Service Catalog Management
5 (100%) 5 نظر

عنوان کاتالوگ خدمات به سندی اطلاق میشود که در آن لیستی از خدمات قابل درخواست برای مشتریان به همراه توضیحات مورد نیاز و مفید برای آنها گنجانده شده باشد. همانطور که شما در زمان مراجعه به یک رستوران با منوی (فهرست) غذاهای قابل سفارش مواجه میشود، توصیه شده است (به عنوان یک بهروش) که واحدهای فناوری اطلاعات نیز برای خود چنین سندی را جهت ارائه به مشتریان تهیه کنند. در چارچوب ITIL به این سند Business Service Catalog گفته میشود. همچنین، همانطور که در یک رستوران متناظر همان منو (فهرست) دستور تهیه (طبخ) هریک از غذا ها نیز در آشپزخانه رستوران موجود است، واحدهای فناوری اطلاعات نیز میبایست سندی به همین منظور برای استفاده خود به نام Technical Service Catalog تهیه نمایند.

هدف از برگزاری این وبینار آشنایی شرکت کنندگان با انواع کاتالوگ خدمات (Service Catalog)، گامهای کاربردی جهت تولید آن، جایگاه و ارتباطات فرآیند Service Catalog Management در چارچوب ITIL با دیگر فرآیندهای این چارچوب و در نهایت پاسخ به سئوالهای مرتبط با این موضوع که در ذهن شرکت کنندگان این وبینار در نظر گرفته شده است. این وبینار در مرذادماه سال جاری توسط جناب آقای مهندس بابک ایزدی و بصورت رایگان برای علاقمندان ارائه گردید.

دیدگاه خود را ثبت کنید