وبینار ضبط شده: مروری بر چارچوب ITIL 4

از زمان انتشار ویرایش جدید چارچوب ITIL تحت عنوان ITIL 4 در حدود ۱۴ ماه میگذرد! بله، به همین سرعت بیشتر از یکسال از انتشار این چارچوب شناخته شده گذشته است. در این وبینار یکساعته سعی شده تا مروری داشته باشیم از تفاوتهای این ویرایش با ویرایشهای قبل از آن؛ همچنین از آنجاییکه انتشار مستندات و معرفی دوره‌های آموزشی مرتبط با این چارچوب، بصورت تدریجی و مرحله به مرحله انجام شده و همچنان هم به پایان نرسیده است، لذا آخرین وضعیت آنها را نیز مورد بررسی قرار گرفته است.

در این وبینار به معرفی اجمالی مفاهیم جدیدی چون:

• Guiding Principles
• Service Value System
• Service Value Chain
• Practice
• Four Dimensions Of Service Management

در کنار پاسخ به سئوالاتی نظیر اینکه آیا پیاده سازی ویرایش جدید ITIL با ویرایشهای قبلی آن متفاوت است یا نه پرداخته شده است.