فرایند مدیریت دانش به عنوان یکی از فرایندهای مهم در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات و چنانچه به شکل مطلوبی در سازمان بکار گرفته شود، میتواند تاثیرات مثبتی همچون کاهش در مدت زمان رسیدگی تیکت‌ها و همچنین بهبود تجربه کاربری را به دنبال داشته باشد؛
ISO/IEC 27001 یک استاندارد کاملا شناخته شده در حوزه فناوری اطلاعات است و الزاماتی را برای سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) فراهم می‌کند. لازم به ذکر است که بیش از …
بخش عمده‌ای از فضای فناوری اطلاعات در ایران، همانند سایر کشورهای جهان تحت تاثیر عبارات و کلمات دهان‌پرکنی است که به یک استاندارد، چارچوب و یا یک مفهوم تازه متولد …
PeopleCert با تعیین موقعیت خود به عنوان یک رهبر جهانی در حوزه مدیریت پروژه و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، توافقات خرید AXELOS را بصورت عمومی اعلام کرد. این معامله یک …
آیا تا به حال از نرم افزاری استفاده کرده اید که امیدتون بخاطر خطاهای زیاد آن از دست بدهید ؟ اگر از چنین مواردی استفاده کرده باشید، می دانید که …
تا به حال فکر کرده‌اید که شرکت شما بر روی یک تردمیل در حال دویدن است و سعی دارد تا با تکنولوژی که مدام در تغییر است همگام شود؟ سازمان …
دوره جدید ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) یکی از چهار دوره معرفی شده در مسیر ITIL Managing Professional است. همانطور که عنوان دوره میتوان حدس زد، این دوره بر مدیریت ذینفعان و تعاملات با آنها متمرکز شده است به نحویکه بتواند حداکثر ارزش ممکن را با مشارکت ایشان خلق نماید.
طی ماههای مرداد و شهریور برای اولین بار دوره های پیشرفته ITIL 4 Specialist تحت عناوین High-Velocity IT و Create, Deliver and Support با ارائه جناب آقای مهندس بابک ایزدی، …
یکی از موضوعات داغ اینروزها در شرکتها و سازمانهای کوچک و بزرگ، موضوعی تحت عنوان “تحول دیجیتال” یا همان “Digital Transformation” است.