در حالیکه اینروزها تمامی کارشناسان و فعالان حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و راهبری فناوری اطلاعات (IT Governance) برای انتشار چارچوب ITIL 4 در ماههای ابتدایی سال 2019 روزشماری …
روز یکشنبه 14 اکتبر، شهر دوبی در کشور امارات متحده عربی میزبان اولین رویداد موسسه SDI انگلستان در خاورمیانه بود. این رویداد یکروزه با محوریت بهبود خدمات فناوری اطلاعات همراه …
آیا تا به حال برایتان پیش آمده است که در جلسه ای شرکت کرده باشید و پس از مدت کوتاهی جلسه را ترک کنید و از خود دلیل حضور خود …
به احتمال خیلی زیاد توی چند روز گذشته چندین مورد ایمیل دریافت کردین که ازتون سئوالاتی در رابطه با اینکه تمایل دارین هنوز توی لیستشون بمونید یا نه و موارد …
تا به حال به این فکر کرده بودین که بعد از برگزاری انتخابات و در نهایت انتخاب شدن یک رئیس جمهور جدید چه فعالیتهایی باید انجام بشه؟ خب شاید همینجوری …
موسسه AXELOS، چارچوب PRINCE2 را به عنوان یکی از کاملترین متدولوژیهای مدیریت پروژه معرفی کرده که به مدیران در راستای تامین نیازمندیهای ذینفعان و کسب وکار کمک میکند. اکنون مدتی …
از آنجاییکه در چارچوب ITIL توجه ویژه ای به اقلام تاثیر گذار در ارائه یک سرویس شده است به تمامی مراکز ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات توصیه شده است تا …
سند کاتالوگ خدمت یا همان سرویس کاتالوگ (Service Catalog) یکی از کلیدی ترین مستندات مورد اشاره در چارچوب ITIL است. سازمانها با تدوین این سند میکوشند تا لیست شفاف و …
در مجموعه ای از ویدیوهای کوتاه قصد داریم تا برخی از قابلیتهای کلیدی ابزار ITSM محصول شرکت ماروال انگلستان را بررسی کنیم. در این ویدیو به برخی از امکانات این …
تمرکز برروی ارزش یکی از نه اصل مطرح شده در راهنمای متخصصین ITIL است. تمرکز برروی ارزش به نظر امری بدیهی میاید اما درعمل نیاز به تاکید بیشتری برروی آن …