Posts Tagged: بهبود مستمر

صفحه اول » بهبود مستمر

وقتی حرف از بهبود میزنیم از چی حرف میزنیم؟ (نگاهی ساده به مدیریت ناب یا Lean Management)

به عنوان یک مشاور سازمانی اغلب اوقات عنوان اصلیِ کاری که قرار هست توی یک شرکت یا سازمان انجام بدی "بهبود" میشه! توی این نوشته میخوام به یکی از رویکردهای خیلی جذاب و کاربردی برای بهبود بپردازم و کمی راجع بهش بنویسم. کلیت ماجرای این نوشته به مفهوم Lean Management یا چیزی که توی فارسی به اسم مدیریت ناب شناخته میشه ارتباط داره. خب اگر کمی توی اینترنت جستجو کنید با عبارتهای مختلفی که توی همشون Lean وجود داره مواجه میشین مثل ... ادامه مطلب

برنامه بهبود برای سال جدید!

قبل از عید یک مطلبی خوندم (اینجا) با این عنوان "The Science of Why New Year's Resolutions Don't Work" که خب کاملا گویاست مشکل اغلبمون به حساب میاد. اینکه چرا برنامه ریزیهایی که توی ذهنمون برای سال جدید انجام میدیم به نتیجه ای نمیرسه و عملی نمیشن! توی این مطلبی که لینکش را گذاشتم از دو منظر به موضوع نگاه میکنه، "عادت" و "داستانهای شخصی" که خب نمیخوام راجع به اینها چیزی بنویسم اما حتما بهتون پیشنهاد میکنم که این مطلب ... ادامه مطلب

کارت امتیازی متوازن (Balanced Scorecard) چیست؟

کارت امتیازی متوازن (Balanced Scorecard)، دارای یکی از بیشترین بازخوردهای مثبت در رابطه با ایده های کسب وکار است که تا کنون در نشریه کسب وکار هاروارد (Harvard Business Review) مطرح شده و از فراگیری جهانی هم برخوردار است. برخی از ابزارهای مدیریتی هستند که از جذابیتهای پایداری برخوردارند و کارت امتیازی متوازن یا همان BSC هم یکی از همان هاست. در طول 20 سال گذشته نرخ پذیرش و بکارگیری آن همواره رو به افزایش بوده است. در همین حال لازم است ... ادامه مطلب

رویکرد کابوسهای آشپزخانه (Kitchen Nightmares) در بهبود مستمر خدمات

    این نوشته در رابطه با سخنرانی انجام شده ای در همایش هفته گذشته itSMF نروژ است. باور کنید یا نه، سرآشپز معروف "گوردون رمزی" محور این سخنرانی بود. عنوان سخنرانی " گوردون رمزی در راستای  مدیریت خدمات فناوری اطلاعات چه چیزی را میتواند به ما یاد بدهد؟" بود. تمرکز سخنرانی بر برنامه " کابوسهای آشپزخانه رمزی (Ramsey’s Kitchen Nightmares)" بود که در آن گوردون رمزی رستورانهای ورشکسته را به نمونه های موفقی تبدیل میکند و اینکه روشهای او چگونه میتواند مدل کاملی برای مدیریت خدمات فناوری ... ادامه مطلب