• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
نمایش 1-10 از 362 نتیجه
رایزن سامانه گستر

برگزاری دهمین دوره Support Center Analyst (کارشناس مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات)

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۲۸, ۱۳۹۸
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۲۸, ۱۳۹۸
0

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر طی روزهای 17 و 23 مرداد ماه سال جاری دوره مرتبط با مراکز پشتیبانی و میزهای خدمت تحت عنوان” Support Center Analyst” بصورت اختصاصی و …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

پذیرش سلف سرویس در ده گام

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اردیبهشت ۳۱, ۱۳۹۸
  • نظرات ۰ نظر
اردیبهشت ۳۱, ۱۳۹۸
0

سلف سرویس به عنوان یکی از کانال‌های ارتباطی، خیلی سریع در حال تبدیل شدن به یکی از الزامات کسب‌وکار می‌باشد چرا که سلف سرویس این امکان را به مشتریان می‌دهد …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

 5 راهکار بهبود شاخص رسیدگی به درخواست‌ها در اولین تماس میز خدمت

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اسفند ۱۶, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
اسفند ۱۶, ۱۳۹۷
0

یکی از مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای سنجش عملکرد واحد میز خدمت، شاخص رسیدگی به درخواست‌ها در اولین تماس (First Call Resolution) می‌باشد. در واقع افزایش و بیشینه کردن …

مشاهده
پیشخوان خدمات فناوری اطلاعات
رایزن سامانه گستر

بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش سوم

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اردیبهشت ۷, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
اردیبهشت ۷, ۱۳۹۶
0

این نوشته آخرین بخش از یک مجموعه سه قسمتی است؛ پس چنانچه دو بخش قبلی را مطالعه نکرده اید به دو لینک زیر مراجعه کنید: بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات …

مشاهده
بهبود پیشخوان مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
رایزن سامانه گستر

بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش دوم

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ فروردین ۲۳, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
فروردین ۲۳, ۱۳۹۶
0

پذیرفتن سلف سرویس و مدیریت کانال: مشتری من فهمیده  است که افزایش تطبیق سلف سرویس با کاربران ، مزایای چشمگیری دارد. چیزی که مشتری می خواهد مشاوره در مورد بهترین …

مشاهده
اولین کارگاه آموزشی کارشناس مرکز پشتیبانی - Support Center Analyst
رایزن سامانه گستر

اولین دوره کارشناس مرکز پشتیبانی (support Center Analyst) در هفته آخر آبان برگزار شد

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آذر ۱, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
آذر ۱, ۱۳۹۴
0

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در هفته آخر آبانماه اقدام به برگزای اولین کارگاه آموزشی کارشناس مرکز پشتیبانی نمود. این کارگاه که در جوی دوستانه و صمیمی و برگزار شد …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

اولین دوره کارشناس مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات، پایان این هفته!

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آبان ۱۸, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
آبان ۱۸, ۱۳۹۴
0

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر طبق برنامه اعلام شده قبلی، در روزهای پایانی این هفته (پنجشنبه و جمعه، 21 و 22 آبان) اقدام به برگزاری اولین دوره کارشناس مرکز پشتیبانی …

مشاهده
میز خدمت متمرکز - Centralized Service Desk
رایزن سامانه گستر

میز خدمت (Service Desk) چیست؟

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آبان ۱۶, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
آبان ۱۶, ۱۳۹۴
0

میز خدمت، یک واحد سازمانی برخوردار از پرسنل اختصاصی است؛ که جهت اجرای مجموعة متنوعی از فعالیتهای مرتبط با خدمات فاوا با هدف پاسخ­دهی به سیگنالهایی که بطور معمول از …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

آیا شما در سازمان خود واحد پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات دارید؟

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آبان ۱۳, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
آبان ۱۳, ۱۳۹۴
0

امروزه با توجه به فراگیر شدن استفاده از خدمات فناوری اطلاعات در سازمانها و نقش کلیدی این خدمات در بقای عموم کسب و کارها، ارائه خدمات پشتیبانی متناسب با نیازهای هز …

مشاهده
کارگاههای آموزشی مدیریت فناوری اطلاعات
رایزن سامانه گستر

دوره های پاییز ITIL, BPMN, SCRUM, Service Desk

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مهر ۱۲, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
مهر ۱۲, ۱۳۹۴
0

اولین دوره فصل پاییز مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در این هفته برگزار میگردد. این دوره سی و دومین دوره عمومی ITIL Foundation میباشد که در روزهای 15 الی 17 …

مشاهده
  • 1
  • 2
  • 3
  • «

جستجو

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT

معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT

پایداری در فضای دیجیتال و فناوری اطلاعات – امروزه،...

اهداف توسعه پایدار

اهداف توسعه پایدار

آخرین نوشته ها

  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار
  • ویدیو: انیمیشن توسعه پایدار چیست؟
  • ویدیو: توسعه پایدار چیست؟


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.