• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
نمایش 1-10 از 365 نتیجه
رایزن سامانه گستر

برگزاری دهمین دوره Support Center Analyst (کارشناس مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات)

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۲۸, ۱۳۹۸
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۲۸, ۱۳۹۸
0

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر طی روزهای 17 و 23 مرداد ماه سال جاری دوره مرتبط با مراکز پشتیبانی و میزهای خدمت تحت عنوان” Support Center Analyst” بصورت اختصاصی و …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

پذیرش سلف سرویس در ده گام

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اردیبهشت ۳۱, ۱۳۹۸
  • نظرات ۰ نظر
اردیبهشت ۳۱, ۱۳۹۸
0

سلف سرویس به عنوان یکی از کانال‌های ارتباطی، خیلی سریع در حال تبدیل شدن به یکی از الزامات کسب‌وکار می‌باشد چرا که سلف سرویس این امکان را به مشتریان می‌دهد …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

 5 راهکار بهبود شاخص رسیدگی به درخواست‌ها در اولین تماس میز خدمت

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اسفند ۱۶, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
اسفند ۱۶, ۱۳۹۷
0

یکی از مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای سنجش عملکرد واحد میز خدمت، شاخص رسیدگی به درخواست‌ها در اولین تماس (First Call Resolution) می‌باشد. در واقع افزایش و بیشینه کردن …

مشاهده
پیشخوان خدمات فناوری اطلاعات
رایزن سامانه گستر

بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش سوم

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اردیبهشت ۷, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
اردیبهشت ۷, ۱۳۹۶
0

این نوشته آخرین بخش از یک مجموعه سه قسمتی است؛ پس چنانچه دو بخش قبلی را مطالعه نکرده اید به دو لینک زیر مراجعه کنید: بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات …

مشاهده
بهبود پیشخوان مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
رایزن سامانه گستر

بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش دوم

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ فروردین ۲۳, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
فروردین ۲۳, ۱۳۹۶
0

پذیرفتن سلف سرویس و مدیریت کانال: مشتری من فهمیده  است که افزایش تطبیق سلف سرویس با کاربران ، مزایای چشمگیری دارد. چیزی که مشتری می خواهد مشاوره در مورد بهترین …

مشاهده
اولین کارگاه آموزشی کارشناس مرکز پشتیبانی - Support Center Analyst
رایزن سامانه گستر

اولین دوره کارشناس مرکز پشتیبانی (support Center Analyst) در هفته آخر آبان برگزار شد

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آذر ۱, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
آذر ۱, ۱۳۹۴
0

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در هفته آخر آبانماه اقدام به برگزای اولین کارگاه آموزشی کارشناس مرکز پشتیبانی نمود. این کارگاه که در جوی دوستانه و صمیمی و برگزار شد …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

اولین دوره کارشناس مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات، پایان این هفته!

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آبان ۱۸, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
آبان ۱۸, ۱۳۹۴
0

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر طبق برنامه اعلام شده قبلی، در روزهای پایانی این هفته (پنجشنبه و جمعه، 21 و 22 آبان) اقدام به برگزاری اولین دوره کارشناس مرکز پشتیبانی …

مشاهده
میز خدمت متمرکز - Centralized Service Desk
رایزن سامانه گستر

میز خدمت (Service Desk) چیست؟

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آبان ۱۶, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
آبان ۱۶, ۱۳۹۴
0

میز خدمت، یک واحد سازمانی برخوردار از پرسنل اختصاصی است؛ که جهت اجرای مجموعة متنوعی از فعالیتهای مرتبط با خدمات فاوا با هدف پاسخ­دهی به سیگنالهایی که بطور معمول از …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

آیا شما در سازمان خود واحد پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات دارید؟

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ آبان ۱۳, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
آبان ۱۳, ۱۳۹۴
0

امروزه با توجه به فراگیر شدن استفاده از خدمات فناوری اطلاعات در سازمانها و نقش کلیدی این خدمات در بقای عموم کسب و کارها، ارائه خدمات پشتیبانی متناسب با نیازهای هز …

مشاهده
کارگاههای آموزشی مدیریت فناوری اطلاعات
رایزن سامانه گستر

دوره های پاییز ITIL, BPMN, SCRUM, Service Desk

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مهر ۱۲, ۱۳۹۴
  • نظرات ۰ نظر
مهر ۱۲, ۱۳۹۴
0

اولین دوره فصل پاییز مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در این هفته برگزار میگردد. این دوره سی و دومین دوره عمومی ITIL Foundation میباشد که در روزهای 15 الی 17 …

مشاهده
  • 1
  • 2
  • 3
  • «

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.