رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
      • سبد خرید

        0

    پروژه ها

    • خانه
    • بلاگ
    • پروژه ها
    • استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “انرژی دانا”

    استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “انرژی دانا”

    • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
    • تاریخ آذر ۳۰, ۱۳۹۶
    • نظرات ۰ نظر
    شرکت انرژی دانا
    استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “انرژی دانا”
    4.5 (90.91%) 11 نظر

    شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده رسمی شرکت ماروال انگلستان ارائه کننده ابزار کارآمد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات MSM در ایران مشغول به فعالیت است. این شرکت موفق شده است تا به تازگی و برای اولین بار در صنعت نفت و گاز کشور این ابزار را به عنوان یکی از برترین ابزارهای این حوزه در کلاس جهانی را بصورت کامل و مطابق با راهکارهای ITIL در شرکت انرژی دانا راه اندازی نماید.

    شرکت انرژی دانا به عنوان بزرگترین مجموعه خصوصی در صنعت نفت بیش از 15 سال است که در سه بخش اکتشاف و تولید، خدمات بالادستی و بازرگانی انرژی مشغول به فعالیت میباشد. جهت آشنایی اجمالی با این شرکت لازم است اشاره کنیم که این شرکت با برخورداری از بیش از 1700 نفر نیروی انسانی ستادی و عملیاتی، 7 دفتر بین المللی در سطح دنیا و پروژه های جاری به ارزش بالغ بر 2.5 میلیارد دلار یکی از بازیگران کلیدی در این صنعت محسوب میگردد.

    انتخاب یک ابزار مناسب در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات میتواند باعث کاهش هزینه های جاری، افزایش رضایتمندی کاربران، بهبود شفافیت عملکرد و تعامل بهتر اعضای تیمها گردد.

    واحد فناوری اطلاعات در این شرکت به عنوان یک واحد ستادی و ارائه کننده خدمات اشتراکی (Shared Services Unit) در ساختار شرکت انرژی دانا جای گرفته است. این واحد از مجموع 20 نفر نیروی انسانی در قالب تیمهای مختلف تشکیل شده و هر تیم در حال ارائه خدمات متنوعی در سطح سازمان (تمامی واحدهای ستادی و عملیاتی) میباشد. استقرار ابزار MSM در این سازمان یکی از مجموعه گامهای در نظر گرفته شده توسط مدیریت این واحد (جناب آقای مهندس تفتی) جهت بهبود خدمات فناوری اطلاعات و همچنین پیاده سازی نظام راهبری فناوری اطلاعات بوده است.

    گامهای قبلی مانند ارزیابی سطح بلوغ خدمات و فرآیندها، طراحی و بهبود فرآیندهای فناوری اطلاعات، آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی نیز با همکاری مراکز مشاوره و آموزش شرکت رایزن سامانه گستر در حدود 2 سال گذشته به انجام رسیده و در جدیدترین اقدام با توجه به احساس نیاز جهت مهاجرت به ابزاری کارآمد، محصول پیشنهاد شده توسط شرکت رایزن سامانه گستر (ابزار شرکت ماروال) مورد پذیرش قرار گرفت و مراحل خرید و راه اندازی آن نیز سپری گردید.

    ابزار ماروال، ابزاری 100% تحت وب و در قالب دو وب سایت مستقل جهت استفاده کارشناسان فناوری اطلاعات و کاربران نهایی خدمات فناوری اطلاعات ارائه شده است. واحد فناوری اطلاعات انرژی دانا با تعریف کامل کاتالوگ خدمات (Service Catalog) خود در این سامانه، کلیه تعاملات خود با کاربران نهایی خدمات را از طریق ابزار ماروال مدیریت مینماید.

    نمایی از فرم سفارشی برای یک درخواست
    نمایی از فرم سفارشی برای یک درخواست
    نمایی از ساختار پیکره بندی در ایزار ماروال (Marval)
    نمایی از ساختار پیکره بندی در ایزار ماروال (Marval)
    داشبورد کارشناسان واحد فناوری اطلاعات در ابزار ماروال (Marval)
    داشبورد کارشناسان واحد فناوری اطلاعات در ابزار ماروال (Marval)
    نمایی از سرویس کاتالوگ در ابزار
    نمایی از سرویس کاتالوگ در ابزار
    داشبورد کاربران خدمات فناوری اطلاعات در ابزار ماروال (Marval)
    داشبورد کاربران خدمات فناوری اطلاعات در ابزار ماروال (Marval)
    نمونه یک گزارش جاری در ابزار ماروال (Marval)
    نمونه یک گزارش جاری در ابزار ماروال (Marval)

    در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این ابزار و یا هماهنگی جهت برگزاری جلسات دمو میتوانید با ما تماس بگیرید.

    نوشته های مرتبط:

    1. استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “بیمه ایران”
      شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر به عنوان نماینده رسمی شرکت ماروال انگلستان در ایران، پس از عقد قرارداد با شرکت سهامی بیمه ایران به عنوان بزرگترین و اولین شرکت...
    2. استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “توربین مپنا (تـوگا)”
      در راستای برنامه استراتژیک واحد فناوری اطلاعات شرکت مهندسی و ساخت توربین مپنا (توگا) جهت استقرار چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات نظیر استاندارد امنیت اطلاعات (ISO/IEC 27001) و مدیریت خدمات...
    3. هر آنچه که لازم است از چارچوب ITIL بدانید! ITIL چیست؟ از کجا آمده؟ به چه دردی میخورد؟
      چارچوب ITIL مجموعه ای از بهروشهای (Best Practice) مرتبط با مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به چرخه ای اطلاق میشود که از شناسایی نیاز مشتری...
    4. نسخه ضبط شده وبینار چگونه یک پروژه موفق جهت استقرار”چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات” در سازمان داشته باشیم؟
      با توجه به اینکه امروزه بسیاری از سازمانها در حال تصمیم گیری در رابطه با تعریف پروژه های بهبود خدمات فناوری اطلاعات خود هستند و اغلب این پروژه ها در...

    برچسب:ITIL, Marval, ابزار ITIL, مدیریت خدمات فناوری اطلاعات, پروژه ITIL

    • اشتراک گذاری:
    رایزن سامانه گستر
    شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

    مطلب قبلی

    طراحی و استقرار برخی فرآیندهای ITIL برای "بانک کشاورزی"
    آذر ۳۰, ۱۳۹۶

    مطلب بعدی

    ارزیابی بلوغ فرآیندهای ITIL در "سن ایچ"
    آذر ۳۰, ۱۳۹۶

    ممکن است همچنین دوست داشته باشید

    پالایشگاه سوم مجتمع پارس جنوبی
    طراحی و استقرار فرآیندهای ITIL در “پالایشگاه سوم پارس جنوبی”
    ۲۸ مهر, ۱۳۹۷
    پروژه ITIL – بهسازان ملت
    طراحی و استقرار فرآیندهای ITIL در شرکت “بهسازان ملت”
    ۲۸ مهر, ۱۳۹۷
    شرکت مهندسی و ساخت توربین مپنا (تـوگا)
    استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “توربین مپنا (تـوگا)”
    ۲۸ مهر, ۱۳۹۷

    نظر بدهید لغو پاسخ

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

    جستجو

    دوره های آموزشی

    DevOps Fundamentals

    DevOps Fundamentals

    7,500,000 ﷼
    ITIL 2011 Foundation

    ITIL 2011 Foundation

    7,500,000 ﷼
    COBIT 5 Foundation

    COBIT 5 Foundation

    6,250,000 ﷼

    آخرین نوشته ها

    ۵ سطح بلوغ مدیریت تغییر- سطح چهارم
    ۰۱اسفند۱۳۹۷
    چگونه نیازمندیها و خواسته‌های خود را از یک ابزار ITIL تهیه کنیم
    چگونه نیازمندیها و خواسته‌های خود از یک ابزار ITIL را تهیه کنیم؟
    ۲۸بهمن۱۳۹۷
    تکنیک MoSCoW
    روش MoSCoW در اولویتبندی خواسته‌ها، نیازمندیها و قابلیتهای خدمت یا محصول چیست؟
    ۲۸بهمن۱۳۹۷


    کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.