نسخه ضبط شده، وبینار مراکز پشتیبانی دانش محور – Knowledge Centered Support

امروزه مدیریت دانش در پیشخوان‌های خدمت و فعالیتهای مرتبط با پشتیبانی فناوری اطلاعات امری حیاتی و اجتناب‌ناپذیر است. فقدان چابکی در فرآیندهای مرسوم مدیریت دانش باعث شده تا در بسیاری از موارد، حتی استقرار فرآیندها و چارچوبهای مدیریت دانش در سطح سازمانهای فناوری اطلاعات اثربخشی چندانی را سبب نشود.

مولفین بهروش KCS کوشیده‌اند تا روشهای سنتی مدیریت دانش در مراکز پشتیبانی فناوری اطلاعات را با تلفیق تکنیکهای مدرن و چابک اثربخش تر و موثرتر نمایند.

وبینار مراکز پشتیبانی دانش محور (Knowledge Centered Support) یکی از اولین وبینارهای مرتبط با حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که در اواسط مردادماه ۱۳۹۴ توسط جناب آقای مهندس بابک ایزدی ارائه شد.