نسخه ضبط شده، وبینار مراکز پشتیبانی دانش محور – Knowledge Centered Support

نوشته های مرتبط:

1. نسخه ضبط شده، وبینار ۶ گام برای ایجاد پایگاه دانش اثربخش در Help Desk
   4.4/5 - (8 امتیاز) در این سری از وبینارهای برنامه ریزی شده، به بررسی نکاتی کلیدی مرتبط با حوزه های مختلف مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خواهیم پرداخت. این وبینار به...
2. نسخه ضبط شده وبینار چگونه یک پروژه موفق جهت استقرار”چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات” در سازمان داشته باشیم؟
   5/5 - (4 امتیاز) با توجه به اینکه امروزه بسیاری از سازمانها در حال تصمیم گیری در رابطه با تعریف پروژه های بهبود خدمات فناوری اطلاعات خود هستند و اغلب...
3. وبینار ضبط شده استفاده از Kepner-Tregoe در فرآیند مدیریت حوادث ITIL
   4.7/5 - (3 امتیاز) Kepner-Tregoe یکی از روشهای شناخته شده بین المللی برای حل مسائل و مشکلات است؛ پس میتوانید ابزاری بسیار اثر بخش در راستای کمک به دو فرآیند...
4. بهبود پیشخوان خدمت فناوری اطلاعات (Service Desk)، بخش دوم
   4.8/5 - (5 امتیاز) پذیرفتن سلف سرویس و مدیریت کانال: مشتری من فهمیده  است که افزایش تطبیق سلف سرویس با کاربران ، مزایای چشمگیری دارد. چیزی که مشتری می خواهد...