• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری

وبلاگ

  • خانه
  • بلاگ
  • وبلاگ
  • پروژه ITSM: چه چیزی ممکن است اشتباه باشد

پروژه ITSM: چه چیزی ممکن است اشتباه باشد

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۸, ۱۳۹۶
  • نظرات ۰ نظر
5/5 - (3 امتیاز)

طبق گزارش منتشر شده توسط Standish Group، کمتر از 1/3 تمامی پروژه ها به موقع و با بودجه تعیین شده با موفقیت به اتمام می رسند. برای متخصصین در زمینه IT این خبر بسیار شگفت انگیز بود. ما پروژه هایی را دیده ایم که به علت های زیادی به تاخیر افتاده اند از عدم برنامه ریزی گرفته تا کمبود منابع یا تجربه های مشابه.

مدیریت موثر پروژه نیاز به مهارت، منابع، زمان و ابزار مناسب به صورت یکجا دارد. من بر روی تعداد زیادی پروژه های موفق کار کرده ام و متوجه شدم که bottleneck یا گلوگاه هایی هست که باعث می شود پروژه در زمان و بودجه تعیین شده به پایان نرسد. در این قسمت لیستی از 5 مورد بسیار رایج آورده شده است:

  • اهداف و انتظاراتتان را به درستی مشخص نکرده اید

معمولا در پروژه ها نیاز است که افراد زیادی از تیم IT درگیر پروژه باشند، حتی تیم ها و بخش های مختلف سازمان. بهره­ وری یک فرد یا یک تیم ممکن است بر روی بهره­ وری و نتایج تیم دیگر  و حتی نتیجه کلی تاثیر داشته باشد. این خیلی مهم است که تمامی اعضای پروژه نقش خودشان را در این فرایند به درستی بدانند، اینکه عملکردشان چه تاثیری بر روی دیگر افرادی که در این پروژه کار می کنند خواهد داشت.

  • منابع کافی تخصیص نداده اید

یک پروژه به مهارت های مختلف در زمینه های متفاوت نیاز دارد، از یک مدیریت بنیادی گرفته تا یک مدیریت موثر و کارآمد. مدیران پروژه نیاز به افرادی با مجموعه ای از مهارت ها و تجربه ها دارند.  هم چنین پروژه نیاز به افرادی دارد که هم تکنیک فنی داشته باشند و هم مهارت

  • تخصیص زمانی درستی در نظر نگرفته اید

همه دوره ها مناسب نیستند. هر چیزی می تواند بین یک تیم مدیریت پروژه و پروژه قرار بگیرد، تعطیلات پیش رو، روزهای آموزش از قبل مشخص شده، روزهای مریضی، پروژه های متضاد. هم چنین، بسیاری از متخصصین IT در بیش از یک پروژه  به صورت موازی مشغول به کار هستند. پس قبل از مشخص کردن زمان برای پروژه تان، خیلی مهم است که شما آگاهی کاملی از هرگونه مشارکت های قبلی اعضای تیم خود داشته باشید.

  • با تغییرات منطبق نشده اید

مهم نیست که چقدر برنامه ریزی شما دقیق است. زمانی که کارها طبق برنامه پیش نمی روند، منعطف باشید و آمادگی اصلاح رویکردتان را داشته باشید، خواه با تخصیص منابع بیشتر خواه با گسترش مهلت های زمانی یا حتی برنامه ریزی مجدد بخش های پروژه.

  • شاخص های عملکرد کلیدی (KPI) را مشخص نکرده اید

شما نتایج را می خواهید پس شما باید بتوانید عملکردتان را ارزیابی و اندازه گیری کنید. با مشخص کردن KPI ها شما مطمئن می شوید که همه چیز سرجای خودش است و همه بر روی اهدافشان متمرکز شده ­اند.

همانند بسیاری از پروژه های IT، پروژه مدیریت خدمات نیز می تواند کاملا مبهم باشد بویژه  اگر از فرهنگ درست درون سازمان پشتیبانی نشود.

خبر خوب این است که یک شریک مدیریت خدمات IT با تجربه ای مثل ماروال (MSM) می تواند به شما در حل و رفع ریسک ها، ترویج فرهنگ پشتیبانی، طراحی و استقرار پروژه با بالاترین شانس موفقیت کمک کند.

آیا می دانستید شرکت رایزن سامانه گستر نماینده رسمی شرکت ماروال (Marval) انگلستان در ایران می باشد. شرکت ماروال انگلستان یکی از برترین شرکت ها در زمینه ارائه ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس بهروش ITIL می باشد.

واحد مشاوره رایزن سامانه گستر با بهره­ گیری از کارشناسان خبره خود در حوزه های مرتبط با فناوری اطلاعات آمادگی ارائه خدمات مشاوره ای اجرای پروژه در حوزه های ITIL، COBIT، ISO، Service Desk و … را دارد. هم چنین واحد مشاوره آمادگی دارد هرگونه خدمات مشاوره ­ای تخصصی نیز در زمینه انتخاب و استقرار ابزارهای این حوزه ارائه نماید. تنها کافی است با واحد مشاوره تماس بگیرید و یا به آدرس ایمیل Info@rayzansamaneh.com درخواست خود را ارسال نمایید.

 

نوشته های مرتبط:

  1. تمرکز برروی ارزش – اصول پایه ای ITIL
    تمرکز برروی ارزش یکی از نه اصل مطرح شده در راهنمای متخصصین ITIL است. تمرکز برروی ارزش به نظر امری بدیهی میاید اما درعمل نیاز به تاکید بیشتری برروی آن...
  2. نقطه تمایزی میان خود و رقبای خود ایجاد نمایید: چگونه با گرفتن استاندارد ISO 20000 می‌توان به ایجاد عادات خوب در ارائه خدمات به مشتریان کمک کنیم.
    حدود 12 سال پیش که شرکت موفق به اخذ استاندارد ISO 20000، رویکردی ساختارمند و فرآیند محور در سازمان جاری شد، تیم میز خدمت ما همسو با چارچوب ITIL و...
  3. پیاده‌سازی چارچوب ITIL چه مشکلی از سازمان شما را حل می‌نماید؟
    سازمان شما بدون شک نیاز به بهبود روش‌های ارائه خدمات فناوری اطلاعات خود به مشتریان دارد و وجود یک رویکرد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) شما را به هدف خود...
  4. همه تامین کنندگان ابزارهای ITIL مثل هم نیستند، به این نکته مهم توجه کنید!
    اگر شما هم جزو مجموعه‌هایی هستید که قصد استقرار چارچوب ITIL و یا استاندارد ISO/IEC 20000 را در سازمان خود دارید، قطعا یکی از دشوارترین مراحل تصمیم‌گیری برای شما، انتخاب...

برچسب:ITSM, Marval, مقالات تخصصی

  • اشتراک گذاری:
رایزن سامانه گستر
شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

مطلب قبلی

در جلسه دموی ابزار ITSM چه سوالاتی بپرسیم؟
مرداد ۸, ۱۳۹۶

مطلب بعدی

کاتالوگ خدمت چیست و گامهای تدوین آن کدامند؟
مرداد ۱۷, ۱۳۹۶

ممکن است همچنین دوست داشته باشید

Self_service_cons-768×736
سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
۵ مرداد, ۱۴۰۱
CICD Tools
۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
۲۹ خرداد, ۱۴۰۱
wef-digital-sustainability-16-9
مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
۲۴ فروردین, ۱۴۰۱

نظر بدهید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.