در لیست زیر به 14 عنوان از مهمترین عناوین و دلایل شکست پروژه های ITIL اشاره شده است. شما میتوانید با لحاظ نمودن این موارد و با کمک گرفتن از اقدامات پیشگیرانه به موفقت پروژه خود کمک کنید.
- فقدان حمایت مدیریت ارشد
- صرف زمان زیاد بر دیاگرام‌های پیچیده فرایندها
- عدم ایجاد دستورالعمل‌های کاری
- عدم تخصیص مناسب مالکین فرایند
- تمرکز زیاد بر عملکرد
- سعی در پیاده‌سازی حجم زیادی از فرایندها در گام ابتدایی پروژه
- شکست در حفظ آهستگی و پیوستگی پروژه پیاده‌سازی ITIL
- غفلت از دیگر چارچوب‌های همسو با ITIL که پیاده‌سازی این چارچوب را تقویت می‌بخشد. مانند COBIT, Six Sigma, CMMI, …
- آشنایی محدود با چارچوب ITIL
- پیاده‌سازی این چارچوب با هدف تحقق اهداف زیرساختی
- توسعه نادرست و ناکارآمد نمونه تجاری
- مدیریت پروژه ضعیف
- عدم توجه به نیروی انسانی درگیر در پروژه و تمرکز بیش از حد بر فناوری
- نیروی انسانی درگیر در پروژه بیش از حد در کارهای جاری و روزمره خود درگیر هستند و وقت آزادی برای انجام پروژه ITIL ندارند.
