بهبود فرآیندهای مرکز تماس و پشتیبانی کارگزاری آگاه

کارگزاری آگاه به عنوان یکی از بزرگترین و شناخته شده‌ترین کارگزاری‌های فعال در کشور، دارای مجهزترین و بروزترین مرکز تماس و پشتیبانی در بین سایر کارگزاری هاست. این مرکز تماس در حال حاضر با بکارگیری ۱۳۰ کارشناس و بروزترین تجهیزات مرتبط در این حوزه، توانسته است تا سطح مطلوبی از کیفیت خدمات را به مشتریان این کارگزاری ارائه کند.

تفکر بهبود مستمر در بین مدیران این سازمان سبب شد تا با تعریف پروژه‌ای همسو با همین رویکرد – و در قالب بررسی وضعیت فعلی، شناسایی فرصتهای بهبود و پیاده‌سازی طرحهای بهبود – و واگذاری آن به شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر گامی بزرگ در مسیر بهبود کیفیت فرآیندها و خدمات پشتیبانی به مشتریان این کارگزاری برداشته شود.