وبلاگ

صفحه اول » وبلاگ

دوره های آموزشی شهریورماه: COBIT, DevOps, BPMN, SCRUM

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در شهریورماه چندین دوره آموزشی را در برنامه خود گنجانده است و از علاقمندان دعوت میکند تا در صورت تمایل نسبت به رزرو و یا ثبت نام در این دوره ها اقدام نمایند. لیست این دوره ها عبارتند از: دوره COBIT Foundation 5 (چارچوب کنترل و ارزیابی فناوری اطلاعات) - روزهای 10 و 11 شهریور ماه دوره مدلسازی فرآیند با استفاده از BPMN - روزهای 12 و 13 شهریور ماه دوره اسکرام مستر حرفه ای - Professional Scrum Master - روزهای 19 و 20 شهریور ماه دوره ... ادامه مطلب

نسخه ضبط شده، وبینار معیارهایی برای مراکز پشتیبانی – ServiceDesk Metrics

بطور کلی شاخصهای ارزیابی عملکرد در حوزه مراکز پشتیبانی از طیف وسیعی تشکیل شده اند و در قالب دسته بندی های مختلف قابل تقسیم بندی میباشند. دسته هایی مانند شاخصهای هزینه ای، عملکردی، سطوح خدمات، کیفیت، ابزار و … برخی از این دسته ها هستند. از آنجایی که همواره فعالیتهای حوزه پشتیبانی یکی از پرچالش ترین فعالیتهای مربوط به واحدهای فناوری اطلاعات در سازمانهاست، اندازه گیری و کنترل عملکرد این حوزه نیز اهمیت دوچندانی به خود میگیرد. هدف این وبینار، آشنا شدن مخاطبان با ... ادامه مطلب

نسخه ضبط شده، وبینار مدیریت کاتالوگ خدمات –Service Catalog Management

عنوان کاتالوگ خدمات به سندی اطلاق میشود که در آن لیستی از خدمات قابل درخواست برای مشتریان به همراه توضیحات مورد نیاز و مفید برای آنها گنجانده شده باشد. همانطور که شما در زمان مراجعه به یک رستوران با منوی (فهرست) غذاهای قابل سفارش مواجه میشود، توصیه شده است (به عنوان یک بهروش) که واحدهای فناوری اطلاعات نیز برای خود چنین سندی را جهت ارائه به مشتریان تهیه کنند. در چارچوب ITIL به این سند Business Service Catalog گفته میشود. همچنین، همانطور ... ادامه مطلب

نسخه ضبط شده، وبینار مراکز پشتیبانی دانش محور – Knowledge Centered Support

وبینار مراکز پشتیبانی دانش محور (Knowledge Centered Support) یکی از اولین وبینارهای مرتبط با حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که در اواسط مردادماه توسط جناب آقای مهندس بابک ایزدی ارائه شد. KCS بهروشی است که کوشیده تا روشهای سنتی مراکز پشتیبانی فناوری اطلاعات را با تلفیق تکنیکهای مدیریت دانش مدرن اثربخش تر و موثرتر نماید. ادامه مطلب

دو وبینار رایگان در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

پس از برگزاری وبینار رایگان "مراکز پشتیبانی دانش محور - Knowledge Centered Support" در هفته گذشته و استقبال فعالان حوزه فناوری اطلاعات، دو وبینار دیگر با عناوین زیر به ترتیب در تاریخهای 25 و 26 مردادماه (یکشنبه و دوشنبه) راس ساعت 8 شب برگزار خواهند شد. برای ثبت نام در هر کدام از این دو وبینار کافیست برروی عنوان آن کلیک کنید. وبینار رایگان: مدیریت کاتالوگ خدمات - Service Catalog Management وبینار رایگان: معیارهایی برای مراکز پشتیبانی - Service Desk Metrics شرکت در این ... ادامه مطلب

دوره های SCRUM، COBIT و ITIL بلافاصله بعد از ماه مبارک رمضان

  مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در ادامه فعالیت آموزشی خود و پس از وقفه ای در حدود یکماه، بلافاصله بعد از پایان ماه مبارک رمضان برگزاری دوره های آموزشی خود را از سر خواهد گرفت. آغاز این دوره های آموزشی، با برگزاری کارگاه جذاب و پرمخاطب Professional Scrum Master (اسکرام مستر حرفه ای) برای روزهای 1 و 2 مردادماه همراه خواهد بود. در ادامه، دو دوره COBIT 5 Foundation و ITIL 2011 Foundation به ترتیب برای روزهای 3 الی 4 مرداد و 7 الی 9 ... ادامه مطلب

سه دوره آموزشی ویژه مراکز پشتیبانی / میز خدمات فناوری اطلاعات

پیرو استقبال صورت گرفته از دو دوره Service Desk برگزار شده توسط این مرکز در سال گذشته، سه مورد از دوره­ های برنامه ­ریزی شده برای فصل پاییز (این دوره ها در ابتدا برای شهریورماه برنامه ریزی شده بودند اما در نهایت به پاییز منتقل شدند) بصورت تخصصی در این حوزه تعریف شده است. به جرات میتوان گفت که سازمانی وجود ندارد که در آن تیمی به منظور ارائه خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات تشکیل نشده باشد. ساختار این تیمها بر اساس بهروش­های موجود، ... ادامه مطلب

تقویم آموزشی تابستان بصورت فایل PDF

به منظور رفاه حال مخاطبان مرکز آموزش رایزن سامانه گستر، تقویم آموزشی فصل تابستان به همراه توضیحات کامل مربوط به دوره های برنامه ریزی شده در قالب بک فایل PDF تهیه شده که در اختیار علاقمندان خواهد بود. شما میتوانید به منظور دریافت این فایل برروی تصویر زیر کلیک نمایید. ادامه مطلب

دوره مدیریت پروژه با استفاده از PRINCE2

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در پایان هفته جاری (20 الی 22 خرداد ماه) به عنوان آخرین دوره فصل بهار و قبل از وقفه آموزشی ماه مبارک رمضان دوره PRINCE2 Foundation را برنامه ریزی نموده است. لازم به ذکر است که محتوای آموزشی این دوره محتوای آموزشی بین المللی ارائه شده توسط شرکت ITPreneurs هلند است که یک منبع آموزشی ایده ال برای کلیه علاقمندان به شرکت در آزمون بین المللی مربوطه و کسب مدرک رسمی ارائه شده توسط موسسه AXELOS ... ادامه مطلب

نمایندگی شرکت ماروال (Marval) و ابزار MSM

پیرو تماسهای صورت گرفته از طرف برخی مشتریان شرکت رایزن سامانه گستر، مشخص شد که یکی شرکتهای فعال در زمینه فناوری اطلاعات مدعی دارا بودن نمایندگی از شرکت ماروال شده است و طی هفته های اخیر در حال برقراری ارتباط با سازمانها و شرکتها جهت ارائه ابزار شرکت ماروال تحت عنوان MSM میباشد. بدینوسیله مجددا به اطلاع میرساند که شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر به عنوان تنها نماینده و نمایندگی انحصاری این شرکت در ایران میباشد. جهت شفاف سازی بیشتر لازم ... ادامه مطلب
صفحه 5 از 11« اول...34567...10...آخر »