پذیرفتن سلف سرویس و مدیریت کانال: مشتری من فهمیده است که افزایش تطبیق سلف سرویس با کاربران ، مزایای چشمگیری دارد. چیزی که مشتری می خواهد مشاوره در مورد بهترین …
پیش زمینه: من اخیرا با یک مشتری کار می کردم و به آنها برای اینکه بتوانند مدیریت پشتیبانی IT خودشان را بهبود دهند، کمک کردم. وقتی که داشتم مشاوره ایی …
پیشخوانهای خدمت یکی از کلیدی ترین واحدهای عملیاتی حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات محسوب میشوند، چرا که به عنوان درگاه واحد ارتباطی با مشتریان و کاربران نهایی خدمات در حال فعالیت …
کمیسیون استاندارد و تدوین مقررات سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران با همکاری انجمن انفورماتیک ایران، چهارمین دوره همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات را روزهای دوشنبه 14 و سه …
مرکز آموزش رایزن سامانه گستر با سابقه برگزاری بیش از 120 دوره ITIL، طی روزهای 14 الی 16 آذرماه (شنبه الی دوشنبه) برای سی و سومین بار اقدام به برگزاری …
مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در هفته آخر آبانماه اقدام به برگزای اولین کارگاه آموزشی کارشناس مرکز پشتیبانی نمود. این کارگاه که در جوی دوستانه و صمیمی و برگزار شد …
مرکز آموزش رایزن سامانه گستر طبق برنامه اعلام شده قبلی، در روزهای پایانی این هفته (پنجشنبه و جمعه، 21 و 22 آبان) اقدام به برگزاری اولین دوره کارشناس مرکز پشتیبانی …
میز خدمت، یک واحد سازمانی برخوردار از پرسنل اختصاصی است؛ که جهت اجرای مجموعة متنوعی از فعالیتهای مرتبط با خدمات فاوا با هدف پاسخدهی به سیگنالهایی که بطور معمول از …
امروزه با توجه به فراگیر شدن استفاده از خدمات فناوری اطلاعات در سازمانها و نقش کلیدی این خدمات در بقای عموم کسب و کارها، ارائه خدمات پشتیبانی متناسب با نیازهای هز …
اولین دوره فصل پاییز مرکز آموزش رایزن سامانه گستر در این هفته برگزار میگردد. این دوره سی و دومین دوره عمومی ITIL Foundation میباشد که در روزهای 15 الی 17 …