• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
نمایش 1-10 از 365 نتیجه
رایزن سامانه گستر

استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “ایبکو”

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۱, ۱۴۰۰
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۱, ۱۴۰۰
0

ایبکو یکی از بزرگترین شرکت‌های خاورمیانه عرضه کننده محصولات متنوع مبتنی بر کالای اولیه در سطح جهانی است. ایبکو در سال ۱۳۸۹ بنیان‌گذاری شده است و عملیات خود را با …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

برگزاری دهمین دوره Support Center Analyst (کارشناس مرکز پشتیبانی فناوری اطلاعات)

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۲۸, ۱۳۹۸
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۲۸, ۱۳۹۸
0

مرکز آموزش رایزن سامانه گستر طی روزهای 17 و 23 مرداد ماه سال جاری دوره مرتبط با مراکز پشتیبانی و میزهای خدمت تحت عنوان” Support Center Analyst” بصورت اختصاصی و …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

پذیرش سلف سرویس در ده گام

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اردیبهشت ۳۱, ۱۳۹۸
  • نظرات ۰ نظر
اردیبهشت ۳۱, ۱۳۹۸
0

سلف سرویس به عنوان یکی از کانال‌های ارتباطی، خیلی سریع در حال تبدیل شدن به یکی از الزامات کسب‌وکار می‌باشد چرا که سلف سرویس این امکان را به مشتریان می‌دهد …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

 5 راهکار بهبود شاخص رسیدگی به درخواست‌ها در اولین تماس میز خدمت

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ اسفند ۱۶, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
اسفند ۱۶, ۱۳۹۷
0

یکی از مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای سنجش عملکرد واحد میز خدمت، شاخص رسیدگی به درخواست‌ها در اولین تماس (First Call Resolution) می‌باشد. در واقع افزایش و بیشینه کردن …

مشاهده
شركت مهندسی و ساخت توربین مپنا (تـوگا)
رایزن سامانه گستر

استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “توربین مپنا (تـوگا)”

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مهر ۲۸, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
مهر ۲۸, ۱۳۹۷
0

در راستای برنامه استراتژیک واحد فناوری اطلاعات شرکت مهندسی و ساخت توربین مپنا (توگا) جهت استقرار چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات نظیر استاندارد امنیت اطلاعات (ISO/IEC 27001) و مدیریت خدمات …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

4 گام برای داشتن یک کاتالوگ خدمات عالی

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مهر ۲۶, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
مهر ۲۶, ۱۳۹۷
0

کاتالوگ خدمات ابزاری است برای نشان دادن خدماتی که شما به عنوان واحد فناوری اطلاعات ارائه می دهید. وجود چنین کاتالوگی سه فایده دارد: شما انتظارات واقعی برای مشتری خود …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

10 دلیل چرایی شکست استقرار پروژه ITIL

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ شهریور ۶, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
شهریور ۶, ۱۳۹۷
0

1- نگاه اجرایی داشتن به پروژه ITIL. در ابتدا باید بدانیم، ITIL نه صرفا یک برنامه قابل اجرا است و نه یک استاندارد. بلکه بهروشی است با ویژگی های منحصر …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

سه راهکار مدیریت شخصیت های گوناگون در میز خدمت فناوری اطلاعات

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ شهریور ۳, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
شهریور ۳, ۱۳۹۷
0

یکی از مهم ترین جنبه های مدیر میز خدمت این است که بتوانید شخصیتهای مختلف تیم میز خدمت را بشناسید. اگر شما ندانید که چه چیزی انگیزه اعضای تیم را …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

میز خدمات فناوری اطلاعات – Service Desk

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۲, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۲, ۱۳۹۷
0

میز خدمت به عنوان یک مرکز ارتباطات در سازمان است که تنها نقطه تماس (single point of contact) میان سازمان و مشتریان داخلی و خارجی به شمار می‌رود. هدف این …

مشاهده
رایزن سامانه گستر

شاخص‌های اندازه گیری عملکرد میز خدمت (KPIs)

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ مرداد ۲, ۱۳۹۷
  • نظرات ۰ نظر
مرداد ۲, ۱۳۹۷
0

لازم است تا معیار ها و سنجه هایی برای ارزیابی عملکرد میز خدمت در فواصل زمانی منظم در نظر بگیرید تا بتوانید میزان بلوغ، اثر بخشی و اثرگذاری و صحت …

مشاهده
  • 1
  • 2
  • …
  • 5
  • «

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.