۵ سطح بلوغ مدیریت تغییر- سطح اول

همانطور که می‌دانید در عصر حاضر سازمان‌ها با انبوهی از تغییرات مکرر و بزرگ مواجه هستند. این تغییرات از مدیریت امور و نحوه ارائه خدمات گرفته تا بهره‌گیری از تکنولوژی‌، استانداردها و بکارگیری نیروی کار متخصص در راستای بهروری بیشتر را در بر می‌گیرد. لذا میتوان تغییرات را بخشی از کسب‌وکار روزانه دانست که سبب شده است تا سازمان‌ها اهمیت ایجاد محیط رقابتی را درک کرده و به همین خاطر به تغییرات، سریع پاسخ مثبت دهند.

براساس تحقیقات انجام شده مدل بلوغ مدیریت تغییر Prosci، سطوح مختلفی از قابلیتهای مدیریت تغییر را در سازمان توصیف می‌کند. این مدل بلوغ، دارای پنج سطح است که از هیچ تغییر مدیریتی تا صلاحیت سازمانی، را شامل می‌شود. هر سطح گویای توجه بیشتر و مدیریت افرادی است که سهمی در تغییر دارند.

هر سطح و همچنین اقداماتی که لازم است تا سازمان به سطح بعدی مدل بلوغ حرکت کند، به تفصیل توضیح داده خواهد شد.

سطح 1: عدم بهره‌گیری از مدیریت تغییر

در سطح 1 مدل بلوغ، تیم پروژه از مدیریت تغییر آگاه نیست و آن را به عنوان یک رویکرد رسمی برای مدیریت افرادی که سهمی در تغییر دارند، در نظر نمی‌گیرد.

می‌توان اینگونه بر شمرد که مدیریت تغییر در سطح چنین پروژه‌هایی، تنها به عنوان آخرین راهکار اعمال می‌شود که در نهایت مقاومت نیروی انسانی، موفقیت پروژه را به مخاطره خواهد انداخت.

سطح یک، یکپارچه‌سازی بین مدیریت پروژه و مدیریت تغییر

مدیریت تغییر یک فعالیت واکنشی در طول پروژه است، لذا یکپارچه‌سازی آن با مدیریت پروژه در ابتدای پروژه صورت نمی‌گیرد.

پروژه های در این سطح، چنین ویژگی‌هایی را خواهند داشت:

• رهبری پروژه، تنها بر روی بخش فنی پروژه تمرکز دارد که عبارت‌اند از: بودجه، برنامه‌ریزی، ردیابی موضوع و مدیریت منابع
• ارتباطات در این گونه از پروژه‌ها نامنظم است و تنها در صورتیکه نیاز به آموزش و فراگیری مورد خاصی باشد ارتباط وجود خواهد داشت.
• کارمندان و کارکنان ابتدا از طریق شایعات، ممکن است از تغییرات مطلع شوند تا ارائه‌های ساختار یافته.
• پشتیبانی اجرایی تنها از طریق تأیید بودجه و تخصیص منابع آشکار می شود، هیچ حمایت مالی فعال و قابل مشاهده‌ای وجود ندارد.
• سرپرستان و مدیران، اطلاعات کمی در مورد تغییر دارند و از مهارت لازم به منظور آموزش کارکنان نسبت به فرایند تغییر برخوردار نیستند.
• کارکنان شگفت زده از تغییر، می‌توانند مقاومت از خود نشان دهند.

مراحل حرکت به بلوغ سطح 2

• مشارکت در آموزش‌های مربوط به مدیریت تغییر، فراهم کردن منابع لازم و یا درگیر کردن مشاورین در امر مدیریت تغییر
• اعمال مدیریت تغییر در هر یک از پروژه‌ها ‌و استفاده از تکنیک‌های مدیریت تغییر برای آن دسته از پروژه‌هایی که درحال حاضر نسبت به تغییرات از خود مقاومت نشان می‌دهند.

ادامه توضیحات مربوط به سطوح دیگر را در هفته‌های بعد منتشر خواهیم نمود.