• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
      • سبد خرید

        0
    رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
    • صفحه اصلی
    • درباره ما
      • معرفی رایزن سامانه گستر
      • شرکا تجاری و نمایندگیها
      • گالری تصاویر
    • خدمات قابل ارائه
      • آموزشهای تخصصی
      • مشاوره و پیاده سازی
      • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
    • رویدادهای پیش رو
    • وبلاگ
    • وبینارها
    • نرم افزار ماروال
    • تماس با ما
      • اطلاعات تماس
      • فرصتهای همکاری
        • سبد خرید

          0

      پروژه ها

      • خانه
      • بلاگ
      • پروژه ها
      • بهبود فرآیندهای مرکز تماس و پشتیبانی کارگزاری آگاه

      بهبود فرآیندهای مرکز تماس و پشتیبانی کارگزاری آگاه

      • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
      • تاریخ دی ۲۹, ۱۳۹۹
      • نظرات ۰ نظر
      مرکز تماس کارگزاری آگاه

      کارگزاری آگاه به عنوان یکی از بزرگترین و شناخته شده‌ترین کارگزاری‌های فعال در کشور، دارای مجهزترین و بروزترین مرکز تماس و پشتیبانی در بین سایر کارگزاری هاست. این مرکز تماس در حال حاضر با بکارگیری ۱۳۰ کارشناس و بروزترین تجهیزات مرتبط در این حوزه، توانسته است تا سطح مطلوبی از کیفیت خدمات را به مشتریان این کارگزاری ارائه کند.

      تفکر بهبود مستمر در بین مدیران این سازمان سبب شد تا با تعریف پروژه‌ای همسو با همین رویکرد – و در قالب بررسی وضعیت فعلی، شناسایی فرصتهای بهبود و پیاده‌سازی طرحهای بهبود – و واگذاری آن به شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر گامی بزرگ در مسیر بهبود کیفیت فرآیندها و خدمات پشتیبانی به مشتریان این کارگزاری برداشته شود.

      نوشته های مرتبط:

      1. اهمیت مدیریت شاخص‌های احساسی کاربران در حوزه ITSM
        4 / 5 ( 4 امتیاز ) تصور کنید برای آماده کردن گزارش ماهانه بازبینی خدمات با کاربران کلیدی یا ذینفعان، دو روز کامل وقت سپری کرده‌اید. هدف از این...
      2. طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “کارگزاری مفید”
        شرکت کارگزاری مفید به عنوان قدیمی‌ترین و بزرگترین شرکت کارگزاری بورس در ایران طی قراردادی در سال ۱۳۹۹، افزایش پایداری و بهبود کیفیت خدمات فناوری اطلاعات خود را به کمک...
      3. طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “شرکت بهپرداز جهان”
        در معرفی شرکت بهپرداز جهان آمده است: شرکت بهپرداز جهان، به عنوان پیشروی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، افتخار ۲۵ سال خدمت رسانی به نهادهای دولتی، سازمان های بزرگ داخلی...

      برچسب:ITIL 4, Support Center, بهبود مستمر

      • اشتراک گذاری:
      رایزن سامانه گستر
      شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

      مطلب قبلی

      SRE چیست؟
      دی ۲۹, ۱۳۹۹

      مطلب بعدی

      طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “شرکت بهپرداز جهان”
      دی ۲۹, ۱۳۹۹

      ممکن است همچنین دوست داشته باشید

      ITIL 4 در کارگزاری مفید
      طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “کارگزاری مفید”
      ۲۹ دی, ۱۳۹۹
      طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “شرکت بهپرداز جهان”
      طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “شرکت بهپرداز جهان”
      ۲۹ دی, ۱۳۹۹
      طراحی و استقرار همزمان فرآیندهای ITIL 4 و COBIT 2019 در “بانک توسعه تعاون”
      طراحی و استقرار همزمان فرآیندهای ITIL 4 و COBIT 2019 در “بانک توسعه تعاون”
      ۱۷ دی, ۱۳۹۸

      نظر بدهید لغو پاسخ

      نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

      این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

      جستجو

      دوره های آموزشی

      DevOps Fundamentals

      DevOps Fundamentals

      12,000,000 ﷼
      ITIL 4 Foundation

      ITIL 4 Foundation

      12,000,000 ﷼
      ITIL 2011 Foundation

      ITIL 2011 Foundation

      9,000,000 ﷼

      آخرین نوشته ها

      چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم
      وبینار ضبط شده: چگونه شکست یک پروژه ITIL را تضمین کنیم؟
      ۱۳بهمن۱۳۹۹
      بهبود به کمک ITIL 4
      بهبودهایی که با یادگیری و بکارگیری ITIL 4 میتواند در سازمان شما ایجاد شود
      ۰۶بهمن۱۳۹۹
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      وبینار ضبط شده: CI/CD و اهمیت آن در مسیر DevOps
      ۳۰دی۱۳۹۹


      کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.