• صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری
رایزن سامانه گستررایزن سامانه گستر
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
    • معرفی رایزن سامانه گستر
    • شرکا تجاری و نمایندگیها
    • گالری تصاویر
  • خدمات قابل ارائه
    • آموزشهای تخصصی
    • مشاوره و پیاده سازی
    • مشاوره و تامین ابزارهای مدیریت فاوا
  • رویدادهای پیش رو
  • وبلاگ
  • وبینارها
  • نرم افزار ماروال
  • تماس با ما
    • اطلاعات تماس
    • فرصتهای همکاری

پروژه ها

  • خانه
  • بلاگ
  • پروژه ها
  • بهبود فرآیندهای مرکز تماس و پشتیبانی کارگزاری آگاه

بهبود فرآیندهای مرکز تماس و پشتیبانی کارگزاری آگاه

  • ارسال شده توسط رایزن سامانه گستر
  • تاریخ دی ۲۹, ۱۳۹۹
  • نظرات ۰ نظر
مرکز تماس کارگزاری آگاه
Rate this post

کارگزاری آگاه به عنوان یکی از بزرگترین و شناخته شده‌ترین کارگزاری‌های فعال در کشور، دارای مجهزترین و بروزترین مرکز تماس و پشتیبانی در بین سایر کارگزاری هاست. این مرکز تماس در حال حاضر با بکارگیری ۱۳۰ کارشناس و بروزترین تجهیزات مرتبط در این حوزه، توانسته است تا سطح مطلوبی از کیفیت خدمات را به مشتریان این کارگزاری ارائه کند.

تفکر بهبود مستمر در بین مدیران این سازمان سبب شد تا با تعریف پروژه‌ای همسو با همین رویکرد – و در قالب بررسی وضعیت فعلی، شناسایی فرصتهای بهبود و پیاده‌سازی طرحهای بهبود – و واگذاری آن به شرکت مشاوره مدیریت رایزن سامانه گستر گامی بزرگ در مسیر بهبود کیفیت فرآیندها و خدمات پشتیبانی به مشتریان این کارگزاری برداشته شود.

نوشته های مرتبط:

  1. اهمیت مدیریت شاخص‌های احساسی کاربران در حوزه ITSM
    تصور کنید برای آماده کردن گزارش ماهانه بازبینی خدمات با کاربران کلیدی یا ذینفعان، دو روز کامل وقت سپری کرده‌اید. هدف از این گزارش این است که به حاضرین در...
  2. طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “کارگزاری مفید”
    شرکت کارگزاری مفید به عنوان قدیمی‌ترین و بزرگترین شرکت کارگزاری بورس در ایران طی قراردادی در سال ۱۳۹۹، افزایش پایداری و بهبود کیفیت خدمات فناوری اطلاعات خود را به کمک...
  3. طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “شرکت بهپرداز جهان”
    در معرفی شرکت بهپرداز جهان آمده است: شرکت بهپرداز جهان، به عنوان پیشروی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، افتخار ۲۵ سال خدمت رسانی به نهادهای دولتی، سازمان های بزرگ داخلی...

برچسب:ITIL 4, Support Center, بهبود مستمر

  • اشتراک گذاری:
رایزن سامانه گستر
شرکت رایزن سامانه گستر به عنوان یکی از پیشگامان در حوزه چارچوبها و استانداردهای مدیریت فناوری اطلاعات نزدیک به ده سال است که در حال ارائه خدمات آموزش، مشاوره و راهکارهای نرم افزاری به شرکتها و سازمانهای دولتی و خصوصی میباشد. این شرکت به عنوان نماینده رسمی چندین شرکت و موسسه بین المللی نظیر شرکت ماروال انگلستان (ارائه کننده یکی از برترین ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM) و ITpreneurs هلند (ارائه کننده محتوای آموزشی تخصصی در حوزه چارچوبها و استانداردهای فناوری اطلاعات) نقش بسزایی در توسعه دانش و حرکت به سمت توسعه این بهروشها در سطح کشور داشته است.

مطلب قبلی

SRE چیست؟
دی ۲۹, ۱۳۹۹

مطلب بعدی

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از بهروش‌های چارچوب ITIL 4 در “شرکت بهپرداز جهان”
دی ۲۹, ۱۳۹۹

ممکن است همچنین دوست داشته باشید

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
۵ تیر, ۱۴۰۱
MapnMD2
استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
۲۶ فروردین, ۱۴۰۱
استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در ایبکو
استقرار سامانه مدیریت خدمات ماروال در “ایبکو”
۱ مرداد, ۱۴۰۰

نظر بدهید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

جستجو

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید

اگر به رابطه بین تیم پشتیبانی و کاربران نگاهی...

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”

شرکت توسعه زیرساخت­‌های فناورانه ابرآمد یکی از شرکت­‌های زیرمجموعه...

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان

عبارت CI/CD (Continuous Integration /Continuous Delivery) به معنی ادغام...

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000  در شرکت “مپنا توسعه دو”

استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”

شرکت احداث و توسعه نیروگاه‌های سیکل ترکیبی مپنا –...

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری

امروزه پایداری به مفهومی رایج و پرکاربرد در میان...

آخرین نوشته ها

  • سوالاتی که باید قبل از پیاده‌سازی پورتال سلف سرویس فناوری اطلاعات بپرسید
  • طراحی و استقرار مجموعه‌ای از فرایندهای چارچوب ITIL4 در “شرکت ابرآمد”
  • ۱۰ تا از برترین ابزارهای CI/CD مورد استفاده برنامه نویسان
  • استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و دریافت گواهینامه ISO/IEC 20000 در شرکت “مپنا توسعه دو”
  • مسئولیت فناوری اطلاعات نسبت به پایداری
  • معرفی دوره ITIL® ۴ Specialist: Sustainability in Digital and IT
  • اهداف توسعه پایدار


کلیه حقوق این وب سایت به شرکت رایزن سامانه گستر متعلق بوده و نقل مطلب از آن با ذکر منبع بلامانع است.